to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kartım İndirimli Tarifeyi Uygulamıyor, Fazla Ücret İadesi Talep Ediyorum
5 Ocak 2026 tarihinden itibaren İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullandığım dijital İstanbul Kartım, indirimli tarifem olmasına rağmen tüm ulaşım araçlarında tam tarife üzerinden ücret almaya başladı. Aynı anda kullandığım fiziki kartımda herhangi bir sorun yok, ancak kart taşımayı tercih etmeyen ve dijital kart kullanan biri olarak mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak son bir hafta içinde İBB çağrı merkezini arayarak üç ayrı kez kayıt oluşturdum. 12 Ocak 2026 tarihinde yaptığım son görüşmede, başvurularımın hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Dijital kartımda yaşanan bu tarife hatası nedeniyle mağduriyetimin uzadığını düşünüyorum.
Dijital İstanbul Kartıma indirimli tarifemin acilen yeniden tanımlanmasını ve 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana dijital kartım üzerinden benden tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
