Dijital Kartım İndirimli Tarifeyi Uygulamıyor, Fazla Ücret İadesi Talep Ediyorum

Eda · 2026-01-13T15:18:17+03:00

5 Ocak 2026 tarihinden itibaren İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullandığım dijital İstanbul Kartım, indirimli tarifem olmasına rağmen tüm ulaşım araçlarında tam tarife üzerinden ücret almaya başladı. Aynı anda kullandığım fiziki kartımda herhangi bir sorun yok, ancak kart taşımayı tercih etmeyen ve dijital kart kullanan biri olarak mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili olarak son bir hafta içinde İBB çağrı merkezini arayarak üç ayrı kez kayıt oluşturdum. 12 Ocak 2026 tarihinde yaptığım son görüşmede, başvurularımın hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Dijital kartımda yaşanan bu tarife hatası nedeniyle mağduriyetimin uzadığını düşünüyorum. Dijital İstanbul Kartıma indirimli tarifemin acilen yeniden tanımlanmasını ve 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana dijital kartım üzerinden benden tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Eda A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Benzer Şikayetler

Dijital Hesapta Öğrenci Tarifesi Uygulanmıyor, Tam Ücret Kesiliyor

Nurullah

BELBİM | İstanbulkart

163

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasındaki dijital hesap üzerinden yaptığım ulaşım işlemlerinde, öğrenci olmama rağmen uzun süredir tam bilet ücreti kesiliyor. İstanbul Kart'ıma öğrenci hakkım zaten tanımlı olmasına rağmen, dijital hesabı kullandığımda sistem beni tam tarifeden ücretlendiriyor. En s...

dijital-hesapta-ogrenci-tarifesi-uygulanmiyor-tam-ucret-kesiliyor-1.jpg

Öğrenci Kartım Tam Ücret Kesiyor Başvurularıma Yanıt Alamıyorum

Nejat

BELBİM | İstanbulkart

1.061

7 aydır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital kartımı öğrenci olarak kullanmaktayım. Ancak son 1 haftadır, öğrenci olmama ve tüm belgelerim sistemde tanımlı olmasına rağmen, M3 ve M1B metro hatlarında, Marmaray’da ve M7 metrosunda her yolculuğumda bana tam ücret kesilmektedir. Her seferind...

ogrenci-kartim-tam-ucret-kesiyor-basvurularima-yanit-alamiyorum-1.jpg

Bankadan Çekilen 100 TL İstanbulkart’a Yüklenmedi ve İletişim Kurulamıyor

Pınar

BELBİM | İstanbulkart

1.201

30 Aralık 2025 günü saat 18.34 civarında dijital İstanbul Kart'ıma mobil uygulama üzerinden önce 100 TL, ardından 50 TL yükleme yaptım. 50 TL yükleme anında karta geçti fakat 100 TL’lik yükleme hiçbir şekilde kart bakiyeme yansımadı. Banka tarafında 100 TL tutarın hesabımdan çekilmiş olduğu açıkça g...

Öğrenci İstanbulkartıma Tam Ücret Kesiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ceyda

BELBİM | İstanbulkart

863

İstanbulkart dijital kartımı öğrenci olarak kullanmama rağmen, yaklaşık kasım ayı sonundan bu yana uygulama üzerinden kart okuttuğumda sistem tam bilet ücreti kesmeye başladı. Daha önce öğrenci indirimi ile kullandığım kartımdan yaklaşık 1 aydır her binişte tam ücret alınması nedeniyle ciddi bir mağ...

ogrenci-istanbulkartima-tam-ucret-kesiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

ogrenci-istanbulkartima-tam-ucret-kesiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Dijital İstanbulkart'ta Öğrenci İndirimi Sorunu Ve Mağduriyet

Aybars

BELBİM | İstanbulkart

446

İstanbulkart Dijital AKBİL üzerinden ulaşım sağlarken, öğrenci olmama rağmen dijital kartım indirimli ulaşıma uygun görünmediği için her seferinde tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Uygulamada bana tanımlanan kartı kullanıyorum, ayrıca özel bir seçim yapmadım. Fiziksel öğrenci kartımla turnikelerd...