to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İstanbulkart Yükleme Hatası: 500 TL Yansımıyor Ve İade Bekleniyor
30 Mart 2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında kredi kartımdan 500 TL tutar başarılı bir şekilde çekildi, bunu banka hareketlerimde açıkça görüyorum ancak bu tutar dijital İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Buna rağmen arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de uzun süredir mağdur durumdayım.
Kredi kartımdan çekilen 500 TL tutarın, yaşanan bu hatadan dolayı en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 numaralı iletişim kanalıyla görüştüm. O kanaldan çözüm sağlanamıyor. Konu hakkında 153 muhatapları bilgi sahibi değiller. Anladığım kadarıyla çözüm üreten bir mekanizma bulunmamaktadır. Ulaşım daire başkanlığı ve Tüketici Hakları birimlerinden çözüm için destek talebinde bulunacağım. 508 TL'nin değer kaybı ve çözüm maliyetleri belgeleriyle bir üst talebim olacaktır. Not: Belediye çalışanlarının liyakat esas alınarak seçilmesi kanaatindeyim.
30 Mart 2026'da İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 500 TL yükleme yaptım, tutar hesabımdan çekildi ancak bakiye yansımadı. Defalarca uygulama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya iade önerisi almadım. Şu anda iade yapılmadı ve süreç çok yetersiz.
