to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında 100 TL Yükleme Hatası Ve 153 Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
11.02.2026 tarihinde İstanbulkart uygulamasından dijital kartıma 100 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında hata verdi uyarısı aldım ve bakiyem hiçbir şekilde güncellenmedi, yükleme gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan bu tutar kesildi; işlem dekontu ve banka hareketlerimde görünmekte.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 153 çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi tuşlamalarımı kabul etmiyor, menüler ilerlemiyor ve bu nedenle canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca hem e-posta hem de WhatsApp hattı üzerinden başvuru yapmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Hem yükleme yapılmadan alınan 100 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini, hem de 153 çağrı merkezinde yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlemle ilgili ekran görüntüsü ve banka hareketi kayıtlarım mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sayın Onur D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hiçbir problemim halledilmiş değil şu an
