to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmesi Sorunu Nedeniyle Yeni Telefonla Giriş Yapamıyorum
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 2 aydır cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Telefonumu sıfırladıktan sonra uygulamaya tekrar girmek istediğimde, sistem eski telefonuma tanımlı görünen cihaz eşleşmesi nedeniyle yeni telefonumla giriş yapmama izin vermiyor.
Bu süreçte Belbim/İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hala devam ediyor.
Eski telefonumla olan cihaz eşleşmesinin tamamen kaldırılmasını ve yeni telefonumla İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın güncellenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ahmetefe D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup yalnızca kullanıcı tarafından tamamlanabilmektedir. Giriş yapmaya çalıştığınız cihazda daha önce farklı bir kullanıcı bilgisi ile işlem yapılmış olması durumunda, ilgili kişi tarafından cihaz sıfırlama işleminin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
