Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasında Hesap Eşleştirme Sorunu

Yaklaşık 2 aydır Belbim / İstanbulkart mobil uygulamasında hesap eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yeni telefonuma İstanbulkart uygulamasını kurduktan sonra giriş yapmaya çalıştığımda, şifre SMS’i gelmesine ve şifreyi doğru girmeme rağmen "Cihazınız eşleşmedi" uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle İstanbulkart uygulamasını yeni cihazımda kullanamıyor, kartımı yönetemiyor ve gerekli işlemleri yapamıyorum. Eski telefonumla olan cihaz eşleşmemin sistemden tamamen sıfırlanmasını ve yeni telefonumla İstanbulkart uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.