to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Destek Alamama
İstanbulkart mobil uygulamasına cihaz değişikliğinden sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihaz değişikliği tespit edildi, 153’ü arayın” uyarısı alıyorum. Talimat gereği 153’ü defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
İstanbul’da ikamet etmiyorum, başka bir şehirde yaşıyorum ve İstanbul’a geldiğim zaman toplu taşımayı kullanmak için İstanbulkart uygulamasına özellikle ihtiyaç duyuyorum. Uygulamaya giremediğim için şehre geldiğimde ulaşımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Uygulamada kayıtlı olan telefon numaram 0541********70’tir. Uygulamayı aktif olarak kullanan biriyim ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Cihaz değişikliğim nedeniyle oluşan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve İstanbulkart hesabıma yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ferman Y., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
