to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Dijital Kart Yüklemesi Nedeniyle Kullanılamayan Abonman Ücreti İadesi Talebi
18 yaşından küçük olan kızıma ait İstanbulkart’a, 18.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden öğrenci abonman yüklemesi yapmak isterken, yanlışlıkla dijital karta yükleme yaptım. Ödediğim 500 TL’lik abonman ücretini bu hata nedeniyle geri talep ettim; ancak iade yapılamayacağı, sadece dijital kart üzerinden kullanılabileceği söylendi.
Ancak kızımın cep telefonu İstanbulkart mobil uygulamasına uyumlu olmadığı için dijital kartı hiçbir şekilde kullanamıyoruz ve ödediğim tutar boşa gitmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece mobilde kullanılabileceğini, iadenin mümkün olmadığını belirttiler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlışlıkla dijital karta yüklenen 500 TL tutarındaki öğrenci abonman ücretinin iadesini ya da kızımın fiziksel İstanbulkart’ına aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
