Belbim | İstanbulkart Kartım Usulsüzce Alıkonuldu, Güvenlik Görevlileri Tarafından Haksız Muamele

29 Temmuz 2024 tarihinde ablam, bana kartımı ulaştırmak üzere M5 metrosu Üsküdar istasyonunda kartımı yanında bulunduruyordu. Kartım hiçbir şekilde kullanılmadı; işlem geçmişimde de herhangi bir kullanım görünmemektedir. Ancak buna rağmen kimlik kartı takmayan güvenlik görevlileri, usulsüz kullanım gerekçesiyle kartı ablamın çantasından alıkoydu. Bu süreçte güvenlik görevlileri, ablamın çantasını defalarca karıştırmış, şahsi eşyalarına ve kartlarına müdahale etmiş, Enpara para kartı da bu müdahale sırasında kaybolmuştur. Ayrıca ablamı “polis çağırıyoruz” diyerek yaklaşık 1 saat boyunca hareket amirliği odasında bekletmiş, alıkoymuşlar; ısrarlı takipte bulunmuş, psikolojik ve fiziksel şiddet uygulamışlardır. Ablam bu süre boyunca gitmek istediği yere gitmesine engel olunarak, baskı altında tutulmuş ve kendini güvensiz hissetmiştir.

Şahsi kartlarımız halen kimliği belirsiz güvenlik görevlilerinin elinde ve yalan beyanlarla işlem yapan Metro İstanbul’dadır.

Metro İstanbul’a itirazda bulundum fakat bana yalnızca “usulsüz kullanım” olduğu ve ablamın kartı üzerinde bulundurmasının gerekçe sayıldığı yönünde, altı boş ve hukuki dayanağı olmayan bir açıklama iletildi. Oysa kartın kullanılmadığı sistemde açıkça görülüyor ve bu durum somut bir delil olarak ortadadır. Burada bana haksız kazanç elde etmek amacıyla hareket edildiği izlenimi doğmuştur. Çözüm sunulmaması ve taraflı beyanlar, kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Kartım şu anda açık gözüküyor ve kayıp/çalıntı bir durum yok; İBB ile görüştüğümde de kartımın güvenlik tarafından hukuksuzca alındığı belirtildi. Tarafıma herhangi bir çözüm ya da alternatif yol sunulmadı, ilgilenmedi kopyala yapıştır cevaplara maruz bırakıldım.

Kartımın iadesini, varsa uygulanan cezanın iptalini, ablama uygulanan psikolojik ve fiziksel şiddetin araştırılmasını, Enpara kartının kaybı konusunda açıklama yapılmasını, Metro İstanbul’dan kurumsal ve hukuki çerçevede geçerli, tatmin edici bir açıklama ile birlikte özellikle “polis çağırıldığı” yönündeki beyanlarının resmi belgelerle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Personellerin görselleri ektedir. Kart numaramın son 4 hanesi: 7202