to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Dolumunda Sürekli 2 TL Kesinti Ve Kişiselleştirme Sorunu
19.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı metro istasyonundan yeni bir İstanbulkart satın aldım. Kartı kullanmaya başladığımdan beri her dolum işleminde ekstra 2 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu konuyla ilgili görüştüğümde, sorunun çözülmesi için kartı kişiselleştirmem gerektiği söylendi. Ancak kişiselleştirme işlemini telefonumdan ilgili sayfaya girerek yapmak istediğimde sistem hiç açılmıyor ve bu nedenle kişiselleştirme işlemini tamamlayamıyorum. Dolum yaptıkça da 2 TL kesinti devam ediyor.
Hem her dolumda alınan bu 2 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum, hem de İstanbulkart’ımın sorunsuz bir şekilde kişiselleştirilebileceği, çalışan bir sistem üzerinden işlem yapabilmek istiyorum. Kartımdan fazladan ücret kesilmeden, kişiselleştirme ve kullanım sürecimin düzeltilmesini rica ediyorum.
Sayın Yasemin Ç. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkartınızı kişiselleştirme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
