to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Yüklemesi Başarısız, Para Çekildi Ama Karta Geçmedi
11 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Cevizlibağ metrobüs üstgeçit inde de bakiye yükleme makinesinden İstanbulkart’ıma 207 TL yüklemek istedim. İşlemi banka kartımla gerçekleştirdim, ancak makine “farklı kart algılandı” uyarısı vererek işlemi iptal etti. Buna rağmen hesabımdan 207 TL çekildi fakat kartıma bakiye yüklenmedi. İşlemime ait dekont numarası: 4672479155230621574’dür.
Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve paramı alamadım. Konuyla ilgili olarak iki kez 153’ü aradım, ancak müşteri temsilcileri kartımı göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kartımı senelerdir kullanıyor ve düzenli olarak bakiye yüklüyorum. Kartı kişiselleştirmek istedim fakat bu işlem de başarısız oldu.
Paramın iadesini veya bakiyemin kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Hiçbir ilerleme yok Sada kam olsun... Dakikamı harcadığıma değmiyor. 5. Aramam hiçbir şey çözülmüyor oyalamaktan başka.
Sayın Mert B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 ü arıyorum, senelerdir kullandığım kartı göremediklerini söylüyorlar. Kartı aktif kullanıyorum para yüklüyorum taşıma kullanıyorum. Neyse gerçekten uğraşamayacağım. Yaşadığım zaman kaybına değmez.
