to read complaints and reviews, or file yours.AKBİL Yüklemesinde Hatalı Çekim Ve İade Sorunu
3 Kasım 2025 tarihinde saat 17:34’te Üsküdar Marmaray istasyonunda Ziraat Bankası’na ait 9976 ile biten banka kartımla AKBİL’ime 180 TL yüklemek istedim. İşlem sırasında “işlem başarısız” uyarısı aldım ve yükleme gerçekleşmediği için tekrar denedim. Ancak iki kez 186 TL olmak üzere toplamda 372 TL kartımdan çekildi. AKBİL’ime ise sadece 186 TL yansıdı, diğer 186 TL ise hiçbir şekilde kartıma veya AKBİL’ime geçmedi. AKBİL/İstanbulkart numaram: 6370600471847117.
Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yardımcı olamadılar. Yüklenmeyen 186 TL’nin banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Bartu G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
