to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Kart Para Yüklemelerinde Eksik Tutar Ve İade Sorunu
4 Eylül sabahı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital anonim kartıma toplamda dört kez para yükleme işlemi gerçekleştirdim. İlk yüklememi saat 07:30’da, son yüklememi ise 08:15’te yaptım. Ödeme için Akbank banka kartımı kullandım. Ancak bu işlemlerden sadece bir tanesi dijital kartıma yansıdı; diğer üç işlemde ise tutar banka hesabımdan çekildiği halde kartıma geçmedi.
Yüklenmeyen tutarlar 105 TL ve 52 TL olmak üzere iki kez gerçekleşti. Sadece bir 52 TL’lik yükleme başarılı oldu. Toplamda 105 TL + 52 TL + 105 TL olmak üzere 262 TL tutar kartıma yansımamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Eksik tutarların banka kartıma iadesi için hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. İşlem dekontları ve referans numaralarını gerekli alanlardan iletebilirim.
Sayın Betül Ö. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 üzerinden tarafınıza bir türlü bağlanamıyorum.
