Aktif Öğrenci İstanbulkart Abonmanım Turnikede Yetersiz Bakiye Hatası Veriyor

Öğrenci İstanbulkart abonmanım olmasına ve bir süre sorunsuz kullanmama rağmen, bugün M1A hattı Terazidere İstasyonu’nda turnikeden geçmek istediğimde kartım abonman yerine “yetersiz bakiye” uyarısı vererek geçişe izin vermedi. İstanbulkart mobil uygulamasında abonmanım yüklü ve aktif olarak görünmesine rağmen turnikede abonman hakkım hiç yokmuş gibi işlem yapılıyor.

Bu sorun üzerine 153’ü arayarak S**** Hanım ile görüştüm; kendisi sistemde güncelleme olduğunu, bu nedenle yardımcı olamadığını ve gün içinde tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ancak ben bu kartı her gün kullanmak zorundayım ve aktif abonmanım olmasına rağmen hâlâ ekstra ücret ödeyerek metroya binmek zorunda kalıyorum.

Şu an aktif abonmanım olmasına rağmen hem abonman ücreti ödemiş hem de ayrıca ulaşım için para ödemek durumunda kalıyorum. Öğrenci abonmanımın derhal turnikelerde aktif olarak tanımlanmasını, bu süreçte metroya ödediğim ücretlerin iadesini veya abonman süremde buna karşılık gelecek bir uzatma yapılmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.