Kadıköy Metrosunda Yeni Anne Kartı Yetersiz Bakiye Hatası Veriyor

Belbim anne kartımı geçen hafta kaybettiğim için yeni anne kartı talebinde bulundum ve kartım bu hafta elime ulaştı. Bugün yeni kartı ilk kez İstanbul Kadıköy metrosunda kullanmak istediğimde, kartımda bakiye olmasına rağmen turnikeden “yetersiz bakiye” uyarısı aldım.

Belki sistem düzelir diye metrodaki yükleme noktasından anne kartıma 50 TL yükleme yaptım, ancak buna rağmen kartı tekrar kullandığımda yine “yetersiz bakiye” uyarısı vermeye devam etti. Bunun üzerine çağrı merkezinizi aradım, görüştüğüm temsilciler böyle bir hata olmaması gerektiğini, tekrar denemem gerektiğini söylediler fakat defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Anne kartıma kayıtlı kızım 4 yaşını henüz doldurmadı. Buna rağmen kartım çalışmıyor ve toplu taşımayı kullanırken mağduriyet yaşıyorum. Kart bilgilerim şu şekildedir: Kart No: 6370 6006 6143 1466.

Anne kartımın neden “yetersiz bakiye” hatası verdiğinin acilen kontrol edilmesini, gerekli ise kartın veya sistem üzerindeki tanımlamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.