to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yükleyemiyorum: Öğrenci Kartımda Statü Sorunu
Kişiselleştirilmiş İstanbul öğrenci kartıma iki gündür abonman yükleyemiyorum. İstanbul Senin uygulamasından işlem yapmak istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Halen öğrenci iseniz vizeleme işlemini gerçekleştiriniz.” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu sorun üzerine gişeye gittiğimde sistemde öğrenci olduğumun görünmediği söylendi. Ancak ben hâlâ öğrenciyim ve bu nedenle öğrenci kartımdan abonman hakkımdan yararlanmak istiyorum.
Öğrencilik durumuma ilişkin belgelerim dikkate alınarak, kartıma yeniden öğrenci statüsünün ve abonman hakkının tanımlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gulay O. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
