to read complaints and reviews, or file yours.153 Hattına Ulaşılamıyor, Hesabım Kilitli Kaldı
İstanbulkart mobil hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, cihaz değişikliği nedeniyle 153’ü aramam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Ancak 153 hattına defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve birkaç kez giriş denemesi yaptım. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 5372****48’tir. 153 dışında başka bir kanaldan da destek alamadığım için mağduriyetim sürüyor.
Cihaz değişikliği işleminin tarafınızca sıfırlanmasını ve yeni telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için hesabıma girişimin açılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan B. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Aynı zamanda müşteri temsilcisine bağlanmada yaşadığınız durum adına üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet verebilmek adına iyileştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
