Beko Buzdolabı Kapağında Buharlaşma Ve Göçük Sorunu Çözülmüyor

Sabiha · 2025-10-07T17:27:48+03:00

2025 yılının Şubat ayında İstanbul Küçükbakkalköy Beko bayisinden 978556 el model buzdolabı satın aldım ve 45.000 TL ödedim. Aldığım günden beri buzdolabının kapağında sürekli buharlaşma ve buğu oluşuyor, ayrıca kapağında hiçbir darbe olmamasına rağmen göçük meydana geldi. Bu sorun nedeniyle üç kez yetkili servisi çağırdım, arka parça değişimi yapıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Servis tarafından değişim talebime olumsuz yanıt verildi ve mağduriyetim devam ediyor. Buzdolabının içini rahat göremiyorum ve bu durumdan dolayı çok pişmanım. Garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı. Benim mağduriyetimin ancak ürünümün değişimiyle giderilebileceğini düşünüyorum ve kesinlikle değişim talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Sabiha

Tarafınızdan arandım, fakat kesinlikle değilim talebimin kabul edilmediği söylendi. Ben 45000 lira edeyerek daha birkaç ay önce aldığım, bana göre arızalı olan garanti kapsamında olan ürünümün kesinlikle değişim yapılması gerektiğini ve çok mağdur durumda olduğumu bildirmek ve değişim talebimin yeniden değerlendirilmesi gerektiğini yineliyorum, müşteri memnunüyetinin çok kıymetli bir şey olduğunu düşünün diyorum ve dolamımın en kısa zamanda değiştirilmesini bekliyorum

Sabiha

Beko Buzdolabı Kapağında Buharlaşma Ve Göçük Sorunu Çözülmüyor

Şubat ayının sonunda Ataşehir Küçükbakkalköy Mahallesi’indeki adresime teslim edilen, garantisi devam eden Beko üst donduruculu 78 cm buzdolabımda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 35.000 TL’ye satın aldım ve ilk günden beri iç kısmında sürekli buharlaşma problemi var. Şubat ayından bu yana üç kez servis geldi; bir kez arka gövdede parça değişimi yapıldı. Ancak sorun devam etti ve değişim talebim olumsuz yanıtlandı. Bugün ise buzdolabının lastiğinin yırtıldığını fark ettim. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle her buzdolabını açışımda büyük bir stres ve pişmanlık yaşıyorum. Garanti belgem ve fatura bilgilerim elimde mevcut. Tüm bu olumsuzlukların ardından, mağduriyetimin giderilmesi ve buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yırtık n fotoğrafını da ekleyeceğim. Lütfen yaşadığım bu mağduriyete çözüm bulunmasını istiyorum.

Sabiha