Beko Buzdolabı Kapağının İçinden Renk Deformesi

05.09.2022 tarihinde aldığım gardırop tipi Beko buzdolabımın kapaklarının iç kısımlarında zamanla renk atması başladı ve bu ay itibarıyla bu renk atmaları iyice çoğalarak belirgin hale geldi. Ürünü yalnızca nemli bezle sildim, herhangi bir kimyasal ürün kesinlikle kullanmadım. Ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen Beko bu sorunun arkasında durmuyor. Servis ilk geldiğinde durumu gördü ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ben şikayet oluşturduğumda bana geri dönüş yapıldı fakat olumsuz yanıt verildi. İkinci kez servis randevusu açıldı, bu defa ise servis benim evime hiç gelmeden, sanki gelmiş ve incelemiş gibi benim adıma “kimyasal kullanımından dolayı ürün bu hale gelmiş” şeklinde yanlış bir beyan girmiş. Ben kimyasal ürün kullanmadığım halde kusurun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi hem haksızlık hem de yanıltıcı bir kayıt oluşturulması nedeniyle beni oldukça mağdur etti. Kapaklardaki renk atmasının tamamen üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu, kimyasal kullanım iddiasının gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Beko’nun bu hatalı servis kaydını düzeltmesini ve buzdolabımın kapaklarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.