Beko Arızalı Buzdolabı Mağduriyeti Ve Değişim Talebi

Konu:Arızalı Buzdolabının Değişimi ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Sayın Yetkili,

2021 yılında Arçelik Beko bayisinden satın almış olduğum buzdolabı, aldığım ilk günden bu yana aynı arızayı göstermektedir. Son üç yıldır, buzdolabında sakladığım et ve sebze ürünleri iki gün içinde bozulmakta ve kokmaktadır. Bu süre zarfında buzdolabını defalarca servise göndermeme ve değişim talep etmeme rağmen, sorun giderilmemiş ve talebim reddedilmiştir.

En son yaklaşık iki hafta önce servise gönderdiğim buzdolabım hala serviste olup, akıbeti hakkında bilgi sahibi değilim. Servise götürme esnasında buzdolabının üst kapağını merdiven duvarına çarpıp hasar oluşturmalarına rağmen bu durumu kabul etmemektedirler. Buzdolabı zaruri bir ihtiyaç olduğu için geçici bir ürün talebinde bulundum. Ancak gönderilen ürün, kapağı açılamayacak derecede kötü kokulu ve küflenmiş bir haldeydi. Bu nedenle, ürünü iade etmek zorunda kaldım. Yeniden talepte bulunmama rağmen olumlu bir yanıt alamadım ve iki haftadır dışarıdan yemek tüketmek zorunda kaldım.

İki yaşında bir bebeğim olduğu için bu durum, özellikle gece yarıları komşularımı rahatsız ederek mama hazırlamak zorunda kalmama sebep olmuştur. Yaşamış olduğum bu mağduriyet nedeniyle, buzdolabımın aynı model ile değiştirilmesini ve iki haftalık servis süresi boyunca dışarıdan yemek zorunda kalmam nedeniyle oluşan masrafların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Konu hakkında desteğinizi rica eder, gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla