to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu:Arızalı Buzdolabının Değişimi ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Sayın Yetkili,
2021 yılında Arçelik Beko bayisinden satın almış olduğum buzdolabı, aldığım ilk günden bu yana aynı arızayı göstermektedir. Son üç yıldır, buzdolabında sakladığım et ve sebze ürünleri iki gün içinde bozulmakta ve kokmaktadır. Bu süre zarfında buzdolabını defalarca servise göndermeme ve değişim talep etmeme rağmen, sorun giderilmemiş ve talebim reddedilmiştir.
En son yaklaşık iki hafta önce servise gönderdiğim buzdolabım hala serviste olup, akıbeti hakkında bilgi sahibi değilim. Servise götürme esnasında buzdolabının üst kapağını merdiven duvarına çarpıp hasar oluşturmalarına rağmen bu durumu kabul etmemektedirler. Buzdolabı zaruri bir ihtiyaç olduğu için geçici bir ürün talebinde bulundum. Ancak gönderilen ürün, kapağı açılamayacak derecede kötü kokulu ve küflenmiş bir haldeydi. Bu nedenle, ürünü iade etmek zorunda kaldım. Yeniden talepte bulunmama rağmen olumlu bir yanıt alamadım ve iki haftadır dışarıdan yemek tüketmek zorunda kaldım.
İki yaşında bir bebeğim olduğu için bu durum, özellikle gece yarıları komşularımı rahatsız ederek mama hazırlamak zorunda kalmama sebep olmuştur. Yaşamış olduğum bu mağduriyet nedeniyle, buzdolabımın aynı model ile değiştirilmesini ve iki haftalık servis süresi boyunca dışarıdan yemek zorunda kalmam nedeniyle oluşan masrafların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Konu hakkında desteğinizi rica eder, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız gereken ne ise yapılacağından şüpheniz olmasın dediniz ama yetki verdiğiniz servis Ağustos ayında beni zaruri ihtiyacımız olan dolap için 20 gün mağdur etti bugün değişim olması gereken dolaba kaynak yapılıp parçalar değişip ve en önemliside hasarladığı dolap kapağını da değişim yapılmış ama servis değişim listene ekleme yapılmamış ayrıca üst gövde köse korumalıklarda kırık olarak teslim edildi resimler mevcuttur. T üm haklarımı yasal yollar ile arayacağımdan sizlerinde şüpheniz olmasın Saygılarımla
Beko marka buzdolabım satın aldıktan 4 yıl sonra hiçbir kullanıcı hatası olmadığı halde soğutucu kısmı arızalandı. 20 Haziran 2023 te arızalanan buzdolabım için servis talebinde bulunduk 1 haftadan sonra gelen servis buzdolabımı atölyeye alarak 20 gün sonra 2300 TL karşılığında dolaptaki arızayı gid...
Beko marka buzdolabı kullanmaktayım. Buzdolabım soğutma konusunda arıza vermiştir. Yetkili servisi aradım, çağırdım. Yetkili servis, kart arızası olduğunu söyleyerek kartın değişmesi gerektiğini belirtti. Dolabın 2 gün fişinin çekilmesi gerektiğini belirtip gittiler. 2 gün sonra gelip dolap için get...
Yorumlar