Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözüm Sunulmaması

3 ay önce Beko Yetkili Bayi’den Beko 983628 model buzdolabı satın aldım. Ürün monte edildikten sonra sebze bölmesinde sürekli olarak sebzeler donmaya başladı. Hemen servis talep ettim, gelen servis ayarları yaptı ve bazı işlemler uyguladı; ancak sorun çözülmedi. Defalarca değişim talebinde bulundum fakat sürekli geçiştirildim ve çeşitli bahanelerle oyalandım.

Son olarak Yeniköy Diyarbakır servisi yönlendirildi. Ancak servis gelmeden, üründe sorun yoktur şeklinde rapor tutulmuş. Servis gelmeden nasıl rapor tutulabildiğini anlayamıyorum. Yeni alınan bir buzdolabının sebze kısmı sebzeleri donduruyorsa ve sebzeler bozuluyorsa, bu durumun arıza olarak değerlendirilmemesi çok şaşırtıcı. Ürünüm garanti kapsamında ve yaklaşık 47 bin TL ödeme yaptım.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.