to read complaints and reviews, or file yours.23.07.2026 tarihinde kiracı olarak taşınacağım ev için, sayaç numarası 5153**92 ve tesisat numarası 0010492656 olan abon...eliğim adına e-Devlet üzerinden doğalgaz açma talebinde bulundum. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda “onaylanmadı” ifadesiyle karşılaştım ancak bunun nedenine veya ne yapmam ger
"Yaşadığım süreç sonrasında Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından benimle hızlı bir şekilde iletişime geçilmiş, konu üst yönetim seviyesinde değerlendirilerek gerekli aksiyonlar alınmıştır. 24 Temmuz tarihinde adresime gelen teknik personel Sayın Yunus Çalışkan, güler yüzlü ve profesyonel yaklaşımıyla işlemleri kısa sürede tamamlayarak mağduriyetimin giderilmesini sağlamıştır. Kendisine ayrıca teşekkür ederim. Başkent Doğalgaz'ın konuya hızlı şekilde yaklaşarak çözüm odaklı hareket etmesi memnuniyet vericidir. Yaşadığım mağduriyet giderildiğinden, ilgili platformlarda yapmış olduğum şikayet ve başvurularımı geri çekiyorum. Benzer mağduriyetlerin bundan sonraki süreçlerde yaşanmamasını temenni ediyor, çözüm sürecinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkür ediyorum."
Başkent Doğalgaz abonelik açtırma sürecimde 22.07.2026 tarihinde tesisat kontrolü için 11.00–13.00 saatleri arasında evd...e olmam gerektiği tarafıma SMS ile bildirildi. Bu saat aralığı için iş yerimden özellikle izin alarak eve geldim ve belirtilen süre boyunca evde bekledim. Ancak 12.29’da tarafıma
Başkent Doğalgaz ile Ankara’daki abonelik açma sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0012364222 tesisat numarasıyla ...20.07.2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasına randevu verildi. Bana gönderilen mesajda bu saat aralığında adreste bulunmam gerektiği ve gerektiğinde arama yapılacağı özellikle
Ankara Gölbaşı’nda bulunan evimde yaklaşık 15 yıldır oturuyorum ve Başkent Doğalgaz’ın yaptığı doğalgaz kombi ve tesisat... denetimleri sırasında her gelişinde farklı ve ek taleplerle karşılaşıyorum. Temmuz 2026 başında yapılan denetimde baca raporu, kombi bakımı ve karbonmonoksit sensörü olmak üzere 3
03.07.2026 tarihinden 16.07.2026 tarihine kadar toplam 5 kez doğal gaz abonelik başvurusu yaptım, ancak hiçbir başvurum ...onaylanmadı. Hem e-Devlet üzerinden hem de Başkent Doğalgaz uygulaması üzerinden işlem yapmama rağmen sistem sürekli sözleşme hesabı oluşturulamadığını bildiriyor. Son yaptığım ba
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 08.07.2026 tarihinde 100004709731 numaralı tesisat için iptal ettim. Abonelik iptaline rağm...en güvence bedelimin hâlâ hesabıma iade edilmediğini görüyorum ve ne kadar tutarda güvence bedeli aldıkları konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İade süreci ve güve
Başkent Doğalgaz’a ait bir adreste bulunan mevcut doğalgaz aboneliğini kendi adıma devralmak için dün e-Devlet üzerinden... başvuru yaptım. Başvuru sonrasında sistemde “Talep no 1175950, sözleşme onaylanmadı kurumla iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sözleşme hesabım oluşmadığı için işlemi
01.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedelimin iadesini beklememe rağmen, aradan yaklaşık 10 gü...n geçmesine karşın ödeme tarafıma yapılmadı. Net bir tarih verilmediği için sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Mevcut güvence
29 Haziran’da Başkent Doğalgaz’a abonelik için başvurdum, zor bela 1 Temmuz’a randevu verildi. 1 Temmuz günü evde olmam ...gereken saatleri içeren bir mesaj aldım. Aynı gün saat 18.00’de telefonla aranarak eve gelecekleri söylendi, ancak saat 19.00 olmasına rağmen kimse gelmedi. Daha sonra eve geldikl
27.06.2026 Cumartesi günü saat 16:30 için Çankaya Güvenevler Mahallesi Kıbrıs Sokak’taki adresimizde doğalgaz açma rande...vumuz vardı. Evde olmamıza ve telefonla görüşmemize rağmen, ilgili personel sistemde “müşteri evde olmayacağını teyit etti” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşerek randevuyu iptal
Başkent Doğalgaz aboneliği bulunan Çankaya Emek’teki restoranımda sayaç değişimi gerektiği söyleniyor. Kurum, 1 Nisan ta...rihinde bu konuda tarafıma kağıt gönderdiklerini iddia ediyor; ancak böyle bir evrak kesinlikle teslim almadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Durumu yalnızca kartıma gaz yükle
Başkent Doğalgaz’a ilk başvuru yaptıktan yaklaşık 15 gün sonra doğalgazımız açıldı. Ardından, 10 yıldır hiçbir sorun yaş...anmayan ve uzun süredir gaz kullanılan dairemizde bu kez mutfakta menfez açılması gerektiği söylendi. İstenen işlemi yaptırdık, hemen ardından bu defa balkonda menfez açılması gere
22.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz nezdinde doğalgaz abonelik açma işlemi için tarafıma 17:00-19:00 saatleri arasında... kontrol için gelineceğine dair SMS ile randevu bilgisi gönderildi. Saat 17:26’da görevliler tarafından aranarak “Yarım saate geliyoruz, evde misiniz? ” diye soruldu, evde olduğumu
22.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında, hiçbir şekilde aranmadığım veya SMS ile bilgilendirilmediğim halde Başkent Do...ğalgaz aboneliğime ait doğal gazım kesildi. Çankaya/Ankara bölgesindeki, abone numarası 100003892782 olan aboneliğimde gecikmiş borç gerekçesiyle gaz kesintisi yapılmış, kesinti ol
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğal gazım yaklaşık 1 ha...ftadır bağlanmadı. 15.06.2026, 17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerine randevu verildi, her seferinde evde olmamıza rağmen hiçbir görevli gelmedi. Tarafıma “geldik, aradık, yoktunuz”
Başkent Doğalgaz aboneliğim için 08/05/2026–11/06/2026 dönemine ait faturam az önce tarafıma ulaştı. 187 metreküp doğalg...az tüketimi için “kademe iki” isimli bir sistem uygulanarak 4.489 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Ankara’da havaların serin gitmesi nedeniyle kombiyi kullanmak zorunda kaldım ancak
Başkent Doğalgaz aboneliğimin iptali için işlem başlattıktan sonra, abonelikten doğan iade tutarını ya PTT’den ücret öde...yerek alabileceğim ya da Hayhay uygulaması üzerinden çekebileceğim bilgisi verildi. Kendi paramı almak için ayrıca ücret ödemek istemediğimden Hayhay uygulamasını indirdim ancak uy
Başkent Doğalgaz aboneliğim ile ilgili bugün gaz almaya gittiğimde, sayacımın kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir borcu...m, gecikmiş ödemem ya da tarafıma iletilmiş bir uyarı bulunmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaştım ve kapatma gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Başkent Doğalgaz sisteminde kay
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Etimesgut bölgesindeki aboneliğim için ödemem gereken güvence bedelinin ilk taksitini yaklaşı...k 700–750 TL tutarında ödemeye çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Hayhay, Enpara, QNB Finansbank ve Başkent Doğalgaz’ın kendi sistemi üzerinden defalarca denemem
Ankara’da Başkent Doğalgaz abonesiyim, evim müstakil ve zaten yeterince ısınmadığı halde çok yüksek faturalar ödüyorum. ...Şubat ayında yaklaşık 6.000 TL, mart ayında 5.800 TL civarında, nisan ayında ise 4.000 TL civarında fatura ödedim. Kullanım alışkanlığımda ve evde herhangi bir değişiklik olmamasın
Başkent Doğalgaz Dağıtım GYO a. Ş.’ye ait 100005887663 sözleşme hesap numaralı aboneliğim kapsamında düzenlenen, 30.04.2...026 tarihli ve bas2026007442226 numaralı, 5.021,00 TL tutarındaki faturanın hatalı hesaplandığını düşünmekteyim. Söz konusu fatura 04.04.2026 – 30.04.2026 tarihleri arasındaki tüke
Başkent Doğalgaz’a 1121972 numaralı başvuru ile 16.05.2026 tarihinde konut aboneliği için online başvuruda bulundum. Anc...ak sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde hata almaktayım ve abonelik sürecim bir türlü ilerleme
8 Mayıs 2026 tarihli doğalgaz faturamda tutarın aşırı yüksek olması nedeniyle Başkent Doğalgaz’a itiraz ettim. Abone num...aram 100005859619’dur. Faturanın, olması gereken birinci kademe yerine ikinci kademeden hesaplandığını düşündüğüm için konunun düzeltilmesini talep ettim. Konu ile ilgili Başkent
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
