Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34791395

Yanlış Abone Numarasıyla Ödenen Doğalgaz Faturamın İptali Ve İadesi

profile
Emre
Başkent Doğalgaz
07 Ocak 12:15
614

Başkent Doğalgaz abonelik faturası öderken bankamın mobil uygulaması üzerinden yanlış abone numarası girdim ve tanımadığım bir kişiye ait doğalgaz faturasını ödemiş oldum. İşlemi bugün gerçekleştirdim ancak hatamı fark ettikten sonra Başkent Doğalgaz’a ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişemedim ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yanlış abone numarasına yapılan bu ödemenin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz
07 Ocak 13:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Emre
Emre
08 Ocak 21:15

Hesabıma yansıtılan 2.966,87 TL tutar, normal aylık doğalgaz kullanımım olan yaklaşık 100 TL’nin çok üzerindedir. Söz konusu fazla ödemenin abonelik hesabıma değil, faturayı yatırdığım IBAN numarasına iade edilmesini talep ediyorum:

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ayşenur sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödenen Doğalgaz Taksitlerinin Sistemsel Hatalar Nedeniyle Tekrar Tahsil Edilmesi Ve Mağduriyet

profile
Ayşenur
Başkent Doğalgaz
13 Ağustos 2025 18:54
1.440

Başkent Doğalgaz abonelik ödemelerimi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptım. Abonelik ücretim 6 taksite bölünmüştü. 7 Ağustos 2025 tarihind...

odenen-dogalgaz-taksitlerinin-sistemsel-hatalar-nedeniyle-tekrar-tahsil-edilmesi-ve-magduriyet-6.pdf
odenen-dogalgaz-taksitlerinin-sistemsel-hatalar-nedeniyle-tekrar-tahsil-edilmesi-ve-magduriyet-5.pdf
odenen-dogalgaz-taksitlerinin-sistemsel-hatalar-nedeniyle-tekrar-tahsil-edilmesi-ve-magduriyet-4.pdf
odenen-dogalgaz-taksitlerinin-sistemsel-hatalar-nedeniyle-tekrar-tahsil-edilmesi-ve-magduriyet-3.pdf
odenen-dogalgaz-taksitlerinin-sistemsel-hatalar-nedeniyle-tekrar-tahsil-edilmesi-ve-magduriyet-2.pdf
odenen-dogalgaz-taksitlerinin-sistemsel-hatalar-nedeniyle-tekrar-tahsil-edilmesi-ve-magduriyet-1.pdf
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Çift Ödeme Yaptım, Fazla Tutar İade Edilmiyor!

profile
Hülya
Başkent Doğalgaz
21 Ağustos 2025 01:36
2.124

Başkent Doğalgaz’a ait Temmuz 2025 dönemine ilişkin faturamı, yanlışlıkla iki kez ödedim. İlk ödememi 29 Temmuz 2025’te, ikinci ödememi ise 15 Ağustos 2025’te aynı fatura için gerçekleştirdim. Ödemeleri banka para transferi yoluyla yaptım. Abone numaram: 100004861226. Durumu fark ettikten sonra, to...

Çift Ödeme Yaptım, Fazla Tutar İade Edilmiyor!
cift-odeme-yaptim-fazla-tutar-iade-edilmiyor-1.jpg

Ödediğim Fatura Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yılmaz
Başkent Doğalgaz
09 Aralık 2025 14:28
1.038

Başkent Doğalgaz’a ait 1.865 TL tutarındaki faturamı bugün internet bankacılığı üzerinden e-Devlet aracılığıyla ödedim. Faturam için 445 TL yardım tanımlıydı, geri kalan 1.420 TL’yi de kendim yatırdım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Ödeme işl...

1 Destek
1 Yorum

Fatura Artışındaki Aşırı Fark Ve Sayaç Kontrol Talebi

profile
Kubilay
Başkent Doğalgaz
27 Aralık 2025 19:06
734

Başkent Doğalgaz abonesiyim. 2025 yılı 11. Ay ve 12. Ay faturalarım arasında anlam veremediğim çok ciddi bir fark oluştu. 11. Ayda aynı evde, aynı koşullarda ve aynı derecede doğalgaz kullanmama rağmen faturam 487 TL gelirken, 12. Ay faturam 2.286 TL olarak çıkarıldı. Evde kullanım şeklim, ısınma d...

fatura-artisindaki-asiri-fark-ve-sayac-kontrol-talebi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Başkent Doğalgaz Abonelik Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri Başkent Doğalgaz Abonelik doğalgaz faturası ödenmezse Başkent Doğalgaz dogalgaz fatura Başkent Doğalgaz çalışan Başkent Doğalgaz iade Başkent Doğalgaz abone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Kategorileri