to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıtlı Telefon Numarası Nedeniyle Doğalgaz Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyoruz
Başkent Doğalgaz'dan yeni taşındığımız evin (tesisat no: 0012558163) gazının açılması için 30 Haziran 2025 tarihi için randevu aldık ancak herhangi bir SMS gelmedi. Bunun üzerine 30 Haziran günü çağrı merkezini aradım ve saat 11-13 arasında ekiplerin geleceğini, gelmeden önce de arayacaklarını belirttiler. Ayrıca sistemdeki telefon numarasının bizimle hiçbir alakası olmadığını öğrendik ve çağrı merkezi çalışanı hanımefendi telefon numaramızı güncellediğini belirtti. Saat 14 itibariyle gelen giden olmayınca çağrı merkezini tekrar aradım ve bütün gün evde olmamıza rağmen ekiplerin bizi evde bulamadığını ve telefonumu aradıklarını söylediler. Bu arada beni ne arayan oldu ne de kapıyı çalan. Sistemde kayıtlı numaramın ne olduğunu sorduğumdaysa sabah düzeltmiş olduklarını söyledikleri halde gene yanlış numaranın kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Sistemdeki telefon numaramızın nasıl değiştiği, ekiplerin kimi aradığı gelip gelmediği ise tam bir muamma.
Evde küçük bebeğimiz var ve ne yemek yapabiliyoruz ne yıkanabiliyoruz. Gereğinin yapılarak gaz temininin bugün sağlanmasını bekliyoruz.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 01.07.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
