to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz'dan yeni taşındığımız evin (tesisat no: 0012558163) gazının açılması için 30 Haziran 2025 tarihi için randevu aldık ancak herhangi bir SMS gelmedi. Bunun üzerine 30 Haziran günü çağrı merkezini aradım ve saat 11-13 arasında ekiplerin geleceğini, gelmeden önce de arayacaklarını belirttiler. Ayrıca sistemdeki telefon numarasının bizimle hiçbir alakası olmadığını öğrendik ve çağrı merkezi çalışanı hanımefendi telefon numaramızı güncellediğini belirtti. Saat 14 itibariyle gelen giden olmayınca çağrı merkezini tekrar aradım ve bütün gün evde olmamıza rağmen ekiplerin bizi evde bulamadığını ve telefonumu aradıklarını söylediler. Bu arada beni ne arayan oldu ne de kapıyı çalan. Sistemde kayıtlı numaramın ne olduğunu sorduğumdaysa sabah düzeltmiş olduklarını söyledikleri halde gene yanlış numaranın kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Sistemdeki telefon numaramızın nasıl değiştiği, ekiplerin kimi aradığı gelip gelmediği ise tam bir muamma.
Evde küçük bebeğimiz var ve ne yemek yapabiliyoruz ne yıkanabiliyoruz. Gereğinin yapılarak gaz temininin bugün sağlanmasını bekliyoruz.
31.12.2024 tarihinde başkent gaz tarafından doğal gaz kontrolü ve açma işlemi için saat 11.00-13.00 arasında randevu verilmiştir. Sabah saatlerinden akşam 20.00e kesinlikle evden ayrılmadan gelmelerini bekledik. Aynı gün içerisinde çağrı merkezine toplamda 5 arama yaparak durumun acil olduğunu bildi...
Başkent gaz'a gaz açma talebinde bulundum, 14 Mart 2025 tarihine randevu aldım. Ekibinden d*****b**** adlı kişi, gaz açmak için geldiğinde uygunsuz bir tavır sergiledi ve ev hakkında gereksiz yorumlarda bulundu. Gaz açılmadı, kaçak olduğu söylendi. Yetkili yere kaçağı yaptırdık ve belgesini aldık. ...
Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
Başkent Doğalgaz ile 0010127148 tesisat numaralı adresimde doğalgaz açma işlemi için 22 Mayıs tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturmuştum. Randevu saatinde tüm planlamamı yaparak evde hazır bulunmama rağmen, bu saatler arasında hiçbir ekip gelmedi ve bilgilendirilmedim. Saat 19:05...
3000076183 dilekçe numarasıyla 12.11.2024 tarihinde Başkent Doğalgaz’a, yeni taşınacağımız ev (Ankara, Etimesgut) için doğalgaz bağlantı talebinde bulunduk. 2025 programına dahil edildiğimiz bilgisi verildi. Buna rağmen haziran 2025 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadığı için Başkent Doğalgaz Balga...
Yorumlar