Ödemesini Tamamlamış Aboneye 4 Gün Boyunca Gaz Açılmaması

Ankara Sincan Osmanlı Mahallesi'ndeki aboneliğimde 22 Haziran’da doğalgaz sayacımın kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle sayaç değişimi yapıldı ve gaz akışı kesildi. Eski sayacım kartlı olduğu için yeni takılan sayacın faturalı olduğu, bu yüzden yeni sözleşme yapılması gerektiği söylendi. Hemen sözleşme yenileme işlemlerimi tamamladım ve tarafımdan istenen tüm ödemeleri yaptım.

Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmış olmama rağmen gaz açılışı için 2 gün sonrasına, yani toplamda 4 günlük mağduriyet yaratacak şekilde randevu verildi. Hizmet bedelini ödemiş olmama rağmen, paramla mağdur ediliyorum. 100006846533 numaralı aboneliğim olmasına ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen evimde gaz olmadığı için yemek pişiremiyorum, banyo yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp, tüm ödemelerimi ve sözleşmelerimi tamamladığımı, gazımın açılmasını talep ettiğimde ise 25 Haziran’dan önce gaz açılışının “mümkün değil, açamayız” denilerek net bir şekilde reddedildi. Yaz günü bu kadar zorluk yaşarken, kışın ortasında böyle bir durumun ne kadar büyük bir mağduriyet yaratacağını düşünmek bile istemiyorum.

Başkent Gaz’ın, gerekli işlemleri ve ödemeleri tamamlamış bir abone olarak gaz açılışımı en kısa sürede gerçekleştirmesini ve bu tür durumlarda müşterilerini günlerce bekletmeyecek bir planlama yapmasını talep ediyorum.