Mayıs 2026’da 5 Bin TL’lik Kademe 2 Faturası Teslim Edilmemesi Ve Fazla Ödeme Mağduriyeti

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’ndeki 100002832035 numaralı aboneliğine ait Mayıs ayı doğalgaz faturasında, “Kademe 2” tarifesine geçildiği belirtilerek yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Kış aylarında kullanımın çok daha yoğun olduğu dönemlerde faturalarımız 2.000–3.000 TL aralığında gelirken, kullanımın belirgin şekilde azaldığı Mayıs ayında bu kadar yüksek bir tutarın gelmesi bize göre olağan ve makul değildir.

Faturada teslim tarihi 04 Mayıs 2026 olarak görünmesine rağmen, apartmandaki hiçbir daire sakinine herhangi bir basılı fatura teslim edilmemiştir. Apartmanda oturan kimseye fatura ulaşmadığı halde, sistemde faturanın teslim edilmiş gibi gözükmektedir ve bu faturanın kime, hangi isimle teslim edildiği tarafımızca bilinmemektedir.

Fatura bize fiilen hiç ulaştırılmadığı için ne kadar metreküp doğalgaz tüketildiğini, hangi tarihler arasındaki kullanımın esas alındığını, gerçekten Kademe 2 tarifesine geçilip geçilmediğini ve toplam tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu göremedik. Aynı şekilde son ödeme tarihi olan 14 Mayıs 2026 bilgisine de zamanında ulaşamadık. Bu nedenle gerekli kontrol ve itiraz süresi içinde haklarımızı kullanma imkânımız olmadı ve sadece mağduriyet yaşamamak adına, kesinti gibi ek sorunlarla karşılaşmamak için faturayı geç öğrenmemize rağmen ödemek zorunda kaldık; fatura teslim edilmediği için tarafımıza gecikme nedeniyle fazladan ödeme yaptık. Bu durum da bize ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Başkent Doğalgaz’dan öncelikle söz konusu Mayıs 2026 dönemine ait faturanın tüm detaylarının tarafıma yazılı ve açık şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde “teslim edilmiş” görünen bu faturanın kime, hangi tarihte ve ne şekilde teslim edildiğine dair kayıtların eksiksiz olarak paylaşılmasını istiyorum. Olağan dışı derecede yüksek olduğunu düşündüğümüz bu fatura tutarının yeniden incelenmesini, varsa sayaç okuma, tarife/kademe uygulaması veya faturalama hatalarının tespit edilmesini ve bu inceleme sonucunda hatalı ya da fazla tahsilat yapılan ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.