Kademe-2 Yanlış Uygulamasıyla Aşırı Doğalgaz Faturası Ve İptali Talebi

Başkent Doğalgaz’ın kademeli doğalgaz fatura uygulaması ile ilgili olarak, özellikle merkezi kalorifer sistemlerinde fatura okuma dönemlerinin iki aya yayılması nedeniyle ciddi bir adaletsizlik yaşandığını düşünüyorum. Şikayetvar platformuna bu konuyu taşıma imkanı sağlandığı için teşekkür ediyorum, ayrıca Başkent Doğalgaz yetkilileriyle yüz yüze yaptığımız görüşmede görüştüğümüz kişilerin konuya hakim, açıklamalarının da düzgün ve anlaşılır olduğunu belirtmek isterim. Çalışanlar açısından bir problem görmüyorum, asıl sorun bizzat sistemin işleyişinde.

Merkezi kalorifer sisteminde hane başı kullanma hakkı örneğin nisan ayında daha yüksek, mayıs ayında daha düşüktür. Ancak fatura okuması iki aya yayıldığı için, siz mayıs ayında çok az ya da hiç yakmasanız bile, nisan ayındaki yüksek kademeli yakma hakkı ile mayıstaki düşük hak birleştirilerek ortalama alınıyor. Böylece fiilen nisan ayında sahip olduğunuz metreküp hakkınız, Başkent Doğalgaz tarafından ilan edilen sınırın altında gösterilmiş oluyor ve gerçekte kademeyi aşmadığınız halde sistem sizi kademeyi aşmış gibi değerlendirebiliyor.

Bu durum, neyi hangi ayda ne kadar yaktığımızın net olarak ölçülemediği bir faturalandırma ortaya çıkarıyor ve aynı tüketim için gereksiz yere daha yüksek birim fiyatlarla karşılaşılmasına yol açabiliyor.

Ayrıca Ankara gibi soğuk bir şehir için belirlenen aylık metreküp haklarının özellikle kış aylarında çok düşük kaldığını, kademeyi aşmamanın neredeyse imkansız olduğunu düşünüyorum. Verilen limitlerin, Muğla gibi daha sıcak bir bölgenin bile altında kalmasını anlamak mümkün değil. Apartmanımızın merkezi sistem sayacının endeksini 30 Mayıs 2026 itibarıyla kaydettim, fatura ise 16 Haziran 2026’da okunacak. Haziran ayında hiç yakmayacak olmamıza rağmen, düşük yakma hakkı olan haziran kademesi de ortalamaya dahil edilecek ve bu da faturalandırmayı daha da adaletsiz hale getirecek. Fatura kesildiğinde oluşan tüketim ve tutara ilişkin kendi hesaplamamı da görsel ve açıklamalarıyla birlikte Şikayetvar üzerinden paylaşacağım. Beklentim, ya tüm aboneler için aylık okuma yapılması ya da aylar arasında değişmeyen, mevsimselliği ve iklim farklılıklarını gözeten makul tek bir fiyat/kademe sistemi belirlenmesidir. Başkent Doğalgaz’dan, merkezi sistem kullanan aboneleri mağdur etmeyecek, kimseyi fiilen aşmadığı kademeyi aşmış gibi göstermeyecek, Ankara’nın iklim koşullarını da dikkate alan adil bir faturalandırma yöntemine geçilmesini talep ediyorum.