to read complaints and reviews, or file yours."Dün gönderdiler sağ olsunlar birkaç eksik varmış bugün tekrar gönderip bağlayacaklar dün arayıp bu işi çözen bugün tekrar işi çözecek olan kişiye çok teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz’a ait 0011049471 numaralı tesisatım için 10.04.2026 tarihi...nde doğalgaz açma randevum vardı. Bana verilen bilgiye göre ekiplerin 15:00
Oturduğum evde kiracı olarak ikamet etmekteyim. Başkent Gaz abonelikte kullandığım kartlı sayacın 18. Yılı dolduğu için ...bugün Ankara Altındağ belediye PTT şubesine gaz yüklemesi yapmaya gittiğimde, sayacın kullanıma kapandığını öğrendim. Hafta sonu olduğu için Başkent Gaz şubelerinin kapalı olması n
Kartlı sayaç kullanan bir abone olarak gaz dolumu için gazmatiğe gittiğimde, sayaç süresinin dolduğu ve gaz alamayacağım... tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, 15 Ekim tarihinde posta kutuma ihbar kağıdı bırakıldığını öğrendim. 2026 yılında bu kadar önemli bi
Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hafta sonu, cumartesi gecesi evime geldi...ğimde doğalgaz sayacımı mühürlenmiş halde buldum ve kapıma usulsüz kullanım ile ilgili bir tutanak bırakılmıştı. İlk aboneliğimi yaptırırken tesisat kontrolünde, ocakta küresel v
Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’nde kiracı olarak oturduğum evde Başkent Doğalgaz’a ait kartlı sayaç kullanıyor...um. Kartlı sayacın 10 yılını doldurması nedeniyle faturaya geçmesi gerektiği söylenirken, sayaç arıza vererek basınç düşüklüğüne yol açtı ve kombi tamamen çalışmaz hâle geldi. En c
10.12.2025 tarihinde evimizin doğalgazı mühürlendi. Doğalgaz faturamız otomatik ödemede olmasına rağmen, bankadaki bir s...ıkıntı nedeniyle tutar zamanında çekilmemiş ve bize gazın kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Mühürleme işleminden hemen sonra, yaklaşık 1 saat içinde ödemeyi ke
"Teşekkürler sorunumuz çözüldü"
17 Kasım 2025 sabahı, Başkent Gaz’a kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş i...çin başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana işlemin 3 iş günü içinde tam
20 Ekim 2025 tarihinde doğalgaz sayacımın değişimi ve faturalı sisteme geçiş işlemleri için Başkent Doğalgaz’a başvuruda... bulundum. Eski sistemin kapanması nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gazımız kesildi ve yaklaşık 3 gün boyunca evde doğalgaz kullanamadık. Bu süreçte ailece mağdur
Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz sayacım, bilgim dışında kartlıdan faturalıya çevrildi ve bu işlem hafta içinin son... günü olan cuma günü gerçekleştirildi. Ben, hafta içi gündüz çalışan ve akşam eve dönebilen biriyim. Akşam eve geldiğimde gazın kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arad
"Sorun sonunda çözüldü."
3000076183 dilekçe numarasıyla 12.11.2024 tarihinde Başkent Doğalgaz’a, yeni taşınacağımız ev (Ankara, Etimesgut) için d...oğalgaz bağlantı talebinde bulunduk. 2025 programına dahil edildiğimiz bilgisi verildi. Buna rağmen haziran 2025 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadığı için Başkent Doğalgaz Balga
Başkent Doğalgaz, hiçbir sorunu olmamasına rağmen geçen yıl değiştirdiği kartlı doğal gaz sayacımı bu yıl da hiçbir soru...n olmamasına rağmen yeniden değiştirdi. Değişim öncesi kullandığım sayaçta 1200 m3’ün üzerinde gaz yüklüydü. Yeniden değiştirmenin gerekçesi fazla gaz olarak belirtildi. Sayacın bu
Başkentgazdan 14.06.2025 tarihi için randevu aldım ve evde olup olmadığımı gelmeden sordular. Evde olduğumuzu söyledim. ...Ben çalışıyorum ve hafta sonu tek izinli günüm, eve kimse gelmediği halde evime geldiklerini ve kimseyi bulamadıklarını ve randevum iptal olduğu mesajı geldi. Mağdur edildim, işten
100005882649 sözleşme hesap numaralı doğalgaz hizmetimin faturasını ödemediğim için gazım kesilmişti. Öğrenciyim elime p...ara geçer geçmez ödedim. Ancak gaz arzım hala sağlanmadı. Mührü açmak için gelen de olmadı. Hafta sonu olduğu için midir bilmiyorum. Umarım bir an önce çözülür.
Sayaç değişimi için pazartesi günü başvuru yaptık, hâlâ değişim olmadı. 5 gün oluyor ve evde gaz yok, mağdur ettiniz. Sü...rekli arıyoruz, aciliyet iletiyoruz, sonuç yok. 18 Nisan Cuma günü gün içinde acilen değişim talep ediyoruz. Hafta sonu mağdur olmak istemiyoruz, evde gaz yok. Bu aciliyet talepler
Abonelik oluşturuldu eksikler giderildi. Kaç gündür niye doğalgazı açmıyorsunuz? Neyi bekliyorsunuz? Personeliniz mi yok...? Bu nasıl sorumsuzluk. Vatandaşı mağdur etmekten başka bir şey değil bu yaptığınız. Hafta sonu doğalgazı kesip bir kez mağdur ediyorsunuz. Boştan yere abonelik fesih ediyorsunuz.
Evimize bağlı olan saat 20 yılı geçtiği için (sorunsuz çalışıyor) pilini değiştirmiyorlar, onun yerine komple saati deği...ştirip bir de üstüne para veriyoruz. Ona rağmen hafta sonu evimizde gaz yok, evde ne yemek yapılabiliyor ne ısınabiliyoruz. Evde yaşayan iki kişi, dedem ve babaannem, yaşları 72, 7
5 Nisan 2025 Cumartesi günü bütün faturalarımı düzenli ödememe rağmen hafta sonu "Başkent Doğalgaz" bayram sonu hediyesi... olarak doğalgazımı kesmiş. Sözleşme no 100004622985 olan aboneliğimi benim haberim, bilgim dışında tek taraflı olarak feshetmiş. Müşteri temsilcisi de robot gibi aynı sözleri tekr
Ankara ili Pursaklar ilçesi Fatih Mahallesi'nde oturmaktayım. Son günlerde havaların en soğuk olduğu dönemlerde, bir haf...tadır mahallede gaz sorunu vardır. Akşamları 17.00'dan sonra binalara gaz basıncı düşük gelmektedir. Defalarca sürekli şikayet etmemize rağmen, iki gündür hafta sonu olduğundan dol
Kiracımızın yeni abonelik başvurusu olduktan sonra evdeki eksikleri söyleyip doğalgazını cumartesi akşam 7'de kesiyorlar.... Kafa mı buluyorsunuz? Akşamın 7'sinde hiçbir yer açık değil, hafta sonu kurumlarınız kapalı. Ben böyle bir firma görmedim. Alternatif firma yok mu Ankara'da? Ankara'da yaşamadığı
14/02/2025 tarihi saat 15:09'da başkent DOĞALGAZ'A 30 bin tl EFT yaptım. Para çekilmiş fakat doğalgaz sisteme yüklenmemi...ş. Bugün aradığımızda da bu konu ile ilgilenen birimin çalışmadığı söylendi. Ayrıca yine bu konu ile ilgili görüştüğüm yetkili biri de, mesai saatleri dışında para yollandığını idd
31.01.2025 tarihinde, Cuma günü aboneliği mühürlemişler. Hafta sonu araya girince Cuma, Cumartesi, Pazar günleri gaz yok...tu. Pazartesi günü, yani 03.02.2025 tarihinde sabah 8'de orada hemen aboneliği yenilemem gerektiği söylendi. Tekrar hemen kayıt oldum. 3 gündür insani ihtiyaçlarımızı karşılayamıyo
Başkent gaz yıl sonu olduğu için salı günü güncelleme yapıyorlarmış. Hafta sonu cumartesi pazar neden yapmadınız? Arıza ...olur. Anlaşılır ancak mesai saatleri içerisinde sistem bakımı güncellemesi nedir? Hem bekleyenler mağdur bemde çalışanlar. 10.31 henüz açılmadı sistem.
Kontrol için gelinmiş ama evde yoktunuz diye mühürlenmiş. Kış günü çocuklarla donalım mı anlamadım. Ben evde sizi bekled...im, geleceksiniz diye. Hafta sonu mühür kaldırılmıyor mu? Ben 2 gün çocuklarla soğukta ne yapacağım? Mesai dışında geliyorsanız, hafta sonu da gelmeniz gerekiyor.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
