to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından gaz kontrolü için sistem üzerinden otomatik olarak 17.00-19.00 saatleri arasında randevu atandı. Aynı gün SMS ile bilgilendirildim ve ardından arandım. Telefonda, saat 17.00’de evde olup olmadığım soruldu, ben de 17.30 civarında evde olacağımı belirttim. Buna rağmen ekipler, 17.03’te evde olmadığım gerekçesiyle randevumu iptal etti ve aktif kullandığım gazımı kesti.
Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Özellikle hafta sonu tekrar randevu alıp kontrolü yaptırma şansım varken, gazımın kesilmesiyle mağduriyetim daha da arttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemden yeni randevu alabileceğim söylendi. Ancak izinli günüm yalnızca bugündü ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Abone numaram: 100006530234
Adresim: Cengizhan Mahallesi, 839. Sk No:7/14 Ankara/Mamak
Gazımın bir an önce tekrar açılmasını ve kontrol işleminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde doğal gaz aboneliği için aldığım randevu kapsamında, sabah saatlerinden itibaren evde olmama rağmen Başkent Doğalgaz ekibi adrese gelmeden “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderdi ve randevum iptal edildi. Zile dahi basılmadı, doğrudan bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. ...
Başkent Gaz tarafından sayaç değişimi için 10/07 tarihinde randevu aldım ve belirtilen saatte evde olmama rağmen, ekipler gelmeden randevum iptal edildi. Tekrar randevu almak istediğimde ise en erken 15/08 tarihine gün verildi. Evde 8 aylık bebeğimiz olduğu için bu kadar uzun süre gazsız kalmamız he...
Başkent Doğalgaz, ailem ile ikamet ettiğim evime ait gazımı, kartlı sayaç sonrası abone olunmadığı gerekçesiyle 6 Şubat'ta haber vermeden kesti. 7 Şubat'ta 100006303735 sözleşme numarası ile abone oldum, 8 Şubat'ta tesisat kontrolüne geldiler, eksiklikler bulundu. Yetkili servis çağırdım, balkon cam...
12.08.2025 tarihinde, Başkent Gaz’ın zorunlu kılmasıyla sayaç değişimi ve gaz kontrolü işlemleri için başvuru yaptım. 13.08.2024 tarihinde sayacın değiştirildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak hemen ardından gaz kesildi ve 16.08.2025 tarihinde, saati daha sonra bildirilecek olan gaz kontrol r...
Başkent Doğalgaz tarafından randevu aldığımda, 10 Temmuz saat 15.00-17.00 arasında kontrole geleceklerini belirten bir SMS aldım. 10 Temmuz Perşembe günü saat 14.00 civarında kendilerini aradım ve işte olmam sebebiyle gelmeden yarım saat önce tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ettim. 15.47'de, '0...
Yorumlar