Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi Gerçekleşmedi

Atahan · 2026-01-06T14:08:53+03:00

02.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedeli iadesi talebimi e-Devlet üzerinden başlattım. Osman Temiz Mah. 1027. Cad. Yüzbaşıoğlu Apt. No: 3 İç Kapı No: 15, Çankaya/Ankara adresinde bulunan ve 100005044978 numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin tarafıma iade edilmesini beklerken, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İadenin banka hesabıma Hayhay uygulaması üzerinden yatırılacağını düşünerek süreci bekledim; ancak herhangi bir bilgilendirme ya da ödeme gerçekleşmedi. Başka bir kanaldan ayrıca başvuru yapmam gerektiğine dair bir bilgi almadım. Güvence bedeliyle ilgili iade sürecimin incelenerek, tutarın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Başkent Doğalgaz

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 06.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

Güvence Bedeli İade Edildi Görünüyor Ama Hesabıma Ulaşmadı

Betül

Başkent Doğalgaz

2.381

24.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yaptım. 06.09.2025 tarihine kadar bekledim, ardından iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Uygulama üzerinden abone numaramı girerek işlemi gerçekleştirdim. Son hareket döküm...

guvence-bedeli-iade-edildi-gorunuyor-ama-hesabima-ulasmadi-2.jpg

guvence-bedeli-iade-edildi-gorunuyor-ama-hesabima-ulasmadi-1.jpg

Güvence Bedelimin İadesi 10 Gündür Yapılmadı, Mağdur Edildim

Fatih

Başkent Doğalgaz

527

30.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve güvence bedelimin Hayhay cüzdan hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı. Abonelik numaram: 100005745377. Yeni abonelik işlemlerinde ödemeyi almadan iş...

Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ahmet

Başkent Doğalgaz

2.117

Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik iptali sonrası güvence bedeli iadesi bekliyorum. İşlemi yaklaşık bir hafta önce Ankara’dan Hayhay uygulaması üzerinden başlattım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme de gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

Güvence Bedeli İadesi Sürekli Gecikiyor, Mağdur Edildim

Anıl

Başkent Doğalgaz

3.060

10/10/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve o tarihten bu yana güvence bedeli iadesi için bekliyorum. Abone numaram: 100000400864. İade işlemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece “daha belli olmadı” şeklinde yanıt verildi. Dün şubeye gittiğimd...

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi Tarafıma Ulaşmadı

Elif

Başkent Doğalgaz

664

Başkent Doğalgaz’a ait 100005955736 numaralı tesisatım için güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23.12.2025 tarihinde sistemde güvence bedeli iadesinin yapıldığı ve 2.333,98 TL tutarın yansıtıldığı görünüyor; ancak bu tutar tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Kimlik d...