to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’ın resmi uygulaması üzerinden faturamı ödemeye çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama beni ödeme aşamasında “Hayhay” isimli bir firma üzerinden yönlendiriyor gibi görünüyor ancak ben bu uygulamayı hiç kullanmıyorum ve böyle bir aracı firma üzerinden işlem yapmak istemiyorum.
Kredi kartı ile ödemeyi tamamlamak istediğimde banka güvenlik ödeme sistemine yönlendiriliyorum. Bankadan gelen güvenlik koduna bakıp uygulamaya geri döndüğüm anda ise sayfa kararıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ödemeyi bir türlü gerçekleştiremiyorum. QNB üzerinden ödeyeyim dediğimde de bu sefer anlaşma olmadığı için yine işlem yapamıyorum. Dün itibarıyla bu sorun nedeniyle faturam birikmiş durumda ve mağduriyet yaşamaya başladım.
Başkent Doğalgaz’ın resmi uygulamasında, aracı firma yönlendirmeleri ve banka güvenlik ekranından dönüşte yaşanan bu teknik sorunun acilen giderilmesini, uygulama üzerinden sorunsuz ve güvenli bir şekilde fatura ödemesi yapabilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
11 Eylül’de Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve 24 Eylül’de güvence bedeli iadesi için başvurdum. Ancak bugüne kadar hakkım olan güvence bedelini alamadım. Firma beni hayhay uygulamasına yönlendirdi, fakat uygulamada her denememde sürekli NFC hatası alıyorum. Bu nedenle iade işlemini tamaml...
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Yenimahalle’deki adresim için yaklaşık iki haftadır abonelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden yaptığım başvurular sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak bana sadece kuruma gelmem gerektiği söylendi. Yoğun ...
Hayhay uygulaması üzerinden Başkent Doğalgaz güvence iade bedelimi alacağım fakat uygulama sürekli sistem hatası veriyor. Paramı alamıyorum, maalesef hayhay uygulamasını iptal de edemiyorum. Yatırılan ücrete ne olacağına dair bilgilendirme de göremiyorum! Uygulamayı açamıyorum
Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik iptali sonrası güvence bedeli iadesi bekliyorum. İşlemi yaklaşık bir hafta önce Ankara’dan Hayhay uygulaması üzerinden başlattım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme de gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Yorumlar