Başkent Doğalgaz Uygulamasında Ödeme Sırasında Aracı Firma Ve Teknik Sorun Mağduriyeti

Başkent Doğalgaz’ın resmi uygulaması üzerinden faturamı ödemeye çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama beni ödeme aşamasında “Hayhay” isimli bir firma üzerinden yönlendiriyor gibi görünüyor ancak ben bu uygulamayı hiç kullanmıyorum ve böyle bir aracı firma üzerinden işlem yapmak istemiyorum.

Kredi kartı ile ödemeyi tamamlamak istediğimde banka güvenlik ödeme sistemine yönlendiriliyorum. Bankadan gelen güvenlik koduna bakıp uygulamaya geri döndüğüm anda ise sayfa kararıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ödemeyi bir türlü gerçekleştiremiyorum. QNB üzerinden ödeyeyim dediğimde de bu sefer anlaşma olmadığı için yine işlem yapamıyorum. Dün itibarıyla bu sorun nedeniyle faturam birikmiş durumda ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Başkent Doğalgaz’ın resmi uygulamasında, aracı firma yönlendirmeleri ve banka güvenlik ekranından dönüşte yaşanan bu teknik sorunun acilen giderilmesini, uygulama üzerinden sorunsuz ve güvenli bir şekilde fatura ödemesi yapabilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.