Başkent Doğalgaz Faturamda Ani %100 Artış Ve Açıklama Talebi!

Başkent Doğalgaz Ankara Keçiören abonesiyim. Sözleşme numaram 10000***685’tir. 2025–2026 Ocak dönemine ait faturamda, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan anormal bir artışla karşılaştım. Geçen ay yaklaşık 2.000 TL civarında gelen fatura bu ay 4.195 TL olarak düzenlenmiştir.

Bu kadar kısa sürede, üstelik kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturanın neredeyse yüzde yüz artmış olması hem akla hem de vicdana aykırıdır. Müşterilere durumu ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklamak yerine sadece kanuni hükümleri öne sürerek cevap verilmesi de kabul edilebilir değildir. Bu artışın sebebinin, yanlışlık, ölçüm hatası ya da başka bir gerekçeyle mi ilgili olduğunun net ve makul bir biçimde izah edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüketici olarak yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, faturamın yeniden incelenerek hatalı bir durum varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.