to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartlı sayaç kullanıyorum. 11.11.2024 tarihinde kartıma 700 TL lik gaz yüklemesi yaptım. Kartı takınca servis 5 hatası verdi. Başkent gaz ile iletişime geçtim ve faturalı sayaç için abonelik başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Başvurumu aynı gün yaptım, evde gaz ve sıcak su olmadığını, durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen hala gazı açmaya gelen olmadı. Ev buz gibi. Bu mevsimde özellikle havalar bu kadar soğukken acil bir durum ancak bu kadar bekletilebilirdi. Ne duş alabiliyoruz ne de ısınabiliyoruz. 2-5 günde açılacak demek çözüm değil. Bu şikayeti yazmam hiçbir işe yaramaz belki ama ilgili makamların çözüm bulması ve insanları bu kadar mağdur etmemesi gerek. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise uzaya çıkmak gibi bir şey. Buraya otomatik mesaj yazmanız vs. Hiçbir şeyi çözmez. Buz gibi evde bu havada donuyoruz. Personel yetersiz ise buna çözüm bulun. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz ya gaz açmak için ekip beklemek nedir?
Kartlı olan sayacımın güya arızalı olduğuna dair mesaj aldım. Yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve 2 gün içinde yeni sayaç takılacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden yeni başvuruyu yaptım güvence bedelini yatırdım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni sayaç takılmadı. Karta gaz yüklemeye git...
Üç gün önce Başkent Gaz kartıma dolum yaptırdım. Beni ekranda 25 dakika bekletip karta yükleme yapmadı ve paramı aldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde, şube yetkilileri kartlı sayaç yerine faturalı sayaca geçmem gerektiğini belirtt...
Başkent gaz haber verilmeden önce kartım iptal edildi. Parayı ödedim sayaç takıldı sonra dediler ki arayın. Abonelik açma yapılsın. Abonelik başvurusu yaptım. Ama düşünmüyorlar ki bu insan çalışıyor mu kaça kadar çalışıyor. Hadi izin aldım geldim bu sefer evde kaçak çıktı, hadi tesisatçı çağır geldi...
Başkent Doğalgaz kartlı sayacımı 25.07.2024 tarihinde faturalıya geçtim sayacımda 1.709 M3 gaz vardı, saati takan görevliler yaktığınız kadar her ay alacağınız dan düşerler. 04.03.2025 tarihinde gelen faturada 247 TL. Borcumun olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım bana gazimiz tl'ye çevrilmiş...
Yorumlar