Gaz Kesintisi Ve Sayaç Değişimindeki İletişim Sorunları

Kartlı olan sayacımın güya arızalı olduğuna dair mesaj aldım. Yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve 2 gün içinde yeni sayaç takılacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden yeni başvuruyu yaptım güvence bedelini yatırdım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni sayaç takılmadı. Karta gaz yüklemeye gittiğimde hatalı kart uyarısı almam sonucunda iletişim merkezini aradım. Müşteri temsilcisi Bana yeni abonelik başvurusu yaptığım için mevcut sayacımın aboneliğinin iptal edildiği ve gaz alamayacağımı söyledi. Sözleşmede böyle bir uyarının olmadığını ve hizmet vermeden mevcut hizmeti kesemeyeceğini ısrarla anlatmaya çalışmama rağmen önceden gaz alsaydınız gibi uk ala bir cevapla geçiştirdiler. Abonelik bedelini yatırmadan hizmet vermeyen, 1 lirasına deve yüküyle faiz isleten firma başkasını mağdur ederken bekleyeceksiniz mağduriyetiniz bizi ilgilendirmez diyor. Fatura geçince müşterinin tepesine ecel gibi çöken firma, is yapmaya gelince üç maymunu oynuyor. Mağdur durumdayız ne gaz alabiliyoruz ne değişim yapılıyor. Gaz olmadığı için yemek yapamıyoruz duş alamıyoruz, ısınamıyoruz. Değişim için 5gün diyor müşteri hizmetleri madem bu kadar uzun bir süre vatandaşın gaz alışını engellemeyin bari. Ne zaman başvurduğum ve müşteri numaram ekte resimdedir.