to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz: Yanlış Faturalandırma Ve Gaz Miktarı Sorunu
Başkent Doğalgaz kartlı sayacımı 25.07.2024 tarihinde faturalıya geçtim sayacımda 1.709 M3 gaz vardı, saati takan görevliler yaktığınız kadar her ay alacağınız dan düşerler. 04.03.2025 tarihinde gelen faturada 247 TL. Borcumun olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım bana gazimiz tl'ye çevrilmiş ve tutar 4.300 TL. Bu parayı da bugüne kadar kullandığım gazdan düşülmüş. Ben kendilerine paraya çevrilsin diye bir talebim olmadı, başkent doğalgazda ban bildirimde bulunmadı. Bugüne kadar toplam 530 M3 gaz kullandım ve 1.179 M3 gaz alacağım var. Tarafıma fatura edilen gazda da bana ait olan Gazi bugünkü fiyattan bana fatura ediyorlar. 1.709 gaz şu an 13.300 TL'ye tekabül ediyor. Vatandaş olarak kurumlara güvenmeyip te kimlere güveneceğiz lütfen Başkent Doğalgaz bu yanlışı düzeltip kalan gaz miktarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Gelişme
25.07.2024 tarihinde kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçtim. Saatimde 1.709 M3 gazım vardı, saati takan görevliler her ay kullandığınız gaz tutardan düşüler denildi. 4.3.2025 tarihinde gelen faturada 247 TL. Borç çıkarılmış, müşteri hizmetlerini aradığımda bana ait olan 1.709 M3 gazin ye Çevrildiğini ve tutarın 4.300 TL. Olduğu söylendi ama benim böyle bir talebim olmadı banada sorulmadı. Şu ana kadar kullandığım gaz miktarı 530 M3 benim içeride 1.179 M3 gaz alacağım var. Bana benim gazımı da bugünkü satılan tutardan da fatura ediliyor. 1709 M3 gazım bugünkü tutarı 13.300 TL. Tutuyor. Ben 1.709 M3 gazi başkent doğal gaza güvenip teslim ettim, vatandaş olarak böyle bir kuruma güvenmeyip te ne yapacağız, Başkent Doğalgaz bu yanlışı düzeltip tarafıma kalan gaz miktarını iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız e-posta adresinize 06.03.2025 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Benim mağduriyetimi gideremediniz. Ben kuruma güvenerek 1.709 M3 gaz teslim ettim, karşılığında bana sorulmadan 4.000 TL. Değer biçtiler, Boğazımızdan kesip gaz aldık ileride daha az gaz alarak rahat etmek için, ama emeğime el koydular. Örnek veriyim kuyumcudan iki yıl önce altın alıyorsun bugün üç misline satıyorsun o zaman kuyumcuya giderken bunu üç yıl önceki fiyattan alırım demiyor, gazda öyle param vardı aldım, kurum vermeseydi karşı çıkıyor muydu hayır. Söz konusu 1.179 M3 gazin iadesinin yapılmasını istiyorum.
