İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arızalı Sayaç Sonrası Haksız Kaçak Kullanım Cezası Mağduriyeti
İsmail
31 Temmuz 00:55
1.868"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ali sonuçtan hiç memnun değil
Başkent Doğalgaz: Yanlış Faturalandırma Ve Gaz Miktarı Sorunu
Ali
05 Mart 12:18
1.625Başkent Doğalgaz kartlı sayacımı 25.07.2024 tarihinde faturalıya geçtim sayacımda 1.709 M3 gaz vardı, saati takan görevliler yaktığınız kadar her ay alacağınız dan düşerler. 04.03.2025 tarihinde gelen faturada 247 TL. Borcumun olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım bana gazimiz tl'ye çevrilmiş ve tutar 4.300 TL. Bu parayı da bugüne kadar kullandığım gazdan düşülmüş. Ben kendilerine paraya çevrilsin diye bir talebim olmadı, başkent doğalgazda ban bildirimde bulunmadı. Bugüne kadar toplam 530 M3 gaz kullandım ve 1.179 M3 gaz alacağım var. Tarafıma fatura edilen gazda da bana ait olan Gazi bugünkü fiyattan bana fatura ediyorlar. 1.709 gaz şu an 13.300 TL'ye tekabül ediyor. Vatandaş olarak kurumlara güvenmeyip te kimlere güveneceğiz lütfen Başkent Doğalgaz bu yanlışı düzeltip kalan gaz miktarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Gelişme
05 Mart 11:29 
25.07.2024 tarihinde kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçtim. Saatimde 1.709 M3 gazım vardı, saati takan görevliler her ay kullandığınız gaz tutardan düşüler denildi. 4.3.2025 tarihinde gelen faturada 247 TL. Borç çıkarılmış, müşteri hizmetlerini aradığımda bana ait olan 1.709 M3 gazin ye Çevrildiğini ve tutarın 4.300 TL. Olduğu söylendi ama benim böyle bir talebim olmadı banada sorulmadı. Şu ana kadar kullandığım gaz miktarı 530 M3 benim içeride 1.179 M3 gaz alacağım var. Bana benim gazımı da bugünkü satılan tutardan da fatura ediliyor. 1709 M3 gazım bugünkü tutarı 13.300 TL. Tutuyor. Ben 1.709 M3 gazi başkent doğal gaza güvenip teslim ettim, vatandaş olarak böyle bir kuruma güvenmeyip te ne yapacağız, Başkent Doğalgaz bu yanlışı düzeltip tarafıma kalan gaz miktarını iade etmesini talep ediyorum.
05 Mart 17:27 (Şikayetten 5 saat sonra)
06 Mart 09:15
Ali
09 Mart 18:07
Benzer Şikayetler
Arda sonuçtan hiç memnun değil
Başkent Doğalgaz Haksız Yere Kartlı Sayaca Fatura Çıkardı.
Arda
26 Şubat 2024 17:12
14.742100005567209 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz kullanıcısıyım. Tarafıma kullanmadığım tarihler için kartlı sayaca haksız yere 8574 lira fatura gelmiştir. Başkent Gaz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda 48 saat içinde geri dönüş sağlanacaktır denilerek ertesi gün tarafıma “27.11.2022 – 2...
Barış sonuçtan hiç memnun değil
Bilgim Dışında Sayaç Değişimi Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti
Barış
29 Ağustos 16:53
5.5461 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Başkent Doğalgaz'ın Anlamsız Fatura Kesintileri
Ömer
04 Ekim 2024 01:14
1.342Başkent Doğalgaz kafasına göre fatura kesiyor. 14 Ağustos 2024 tarihinde taşınmış olduğum evin doğalgaz sayacı kartlı olduğu ve 20 yılı geçtiği için değişmesi gerekmekteymiş. Online olarak başvuru yaptığımda borcu olduğu için abone yaptırıp saati faturalıya çeviremedim. 22.87 TL borcunu ödedim, işle...
Başkent Doğalgaz, Gaz İadesinde Hesaplama Yöntemi Haksızlığı
Oğuz
25 Nisan 2024 16:34
3.879Başkent Doğalgaz da olan 100000565299 numaralı aboneliğimi 21 Mart 2024 tarihinde fesih ettim. Kartlı sayacımı fesih sonucu firma içindeki gaz ile geri aldı ve iade oluşması durumunda SMS ile bilgi geleceğini bildiren SMS gönderdi. Bugün 25 Nisan 2024 te Başkent Doğalgaz'ın 0850 2226429 numaralı hat...
baskent-dogalgaz-gaz-iadesinde-hesaplama-yontemi-haksizligi-1.pdf
1 Destek
Başkent Doğalgaz Kategorileri
Yorumlar