Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kolaylığı Sorunu

Biofelin ithalatçı firmadan kedim için Immun c ve kas-eklem güçlendirici setten iki adet sipariş verdim. Ancak tarafıma Immun c yerine urinary tablet gönderildi. Ürünler bugün İzmir’de teslim edildi ve daha yeni elime geçti.

Toplamda 899 TL’lik üründen iki adet aldım ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen sitede “iade kolay” denmesine karşın bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor, çünkü sitede herhangi bir iade sekmesi bulunmuyor. Sitede herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarası da bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Daha önce farklı bir sebeple mail atmıştım, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen urinary tabletler yerine, sipariş ettiğim Immun c ürünlerinin acil olarak gönderilmesini, ürün değişimi sürecindeki tüm kargo ve iade gönderim ücretlerinin de firma tarafından karşılanmasını ve tarafıma hiçbir ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.