to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Araç Resmi İddiası Üzerine Hesabım Açıklama Yapılmadan Askıya Alındı
31 Mart tarihinde İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı Tak sürücü hesabım hiçbir uyarı yapılmadan aniden askıya alındı. Uygulamada “hatalı araç resmi” gibi bir ifade görünüyor ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı; o sırada yoldaydım ve aracımda müşterim vardı.
Hesabım askıya alındığı için şu an çalışamıyor, gelir elde edemiyorum ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Uygulama üzerinden ve diğer iletişim kanallarından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir sonuca ve açıklamaya ulaşamadım. Üstelik her hafta 4.500 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen hiçbir gerekçe iletilmeden keyfi bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefon numaram hesabıma kayıtlıdır: 0545 *** ** **. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak Martı Tak hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Çalışmaya devam edebilmem için hesabımın acilen açılmasını rica ederim. Sıfır beş yüz kırıkbeş yüzatmış altı atmış dört atmış beş burda bana ulaş bilirsiniz
Gelişme
Martı tag sürücü hesabım bugün saat 01.30 civarında, “hatalı araç resmi” gerekçesiyle askıya alındı. Ancak ben böyle bir hata yapmadım, araç fotoğrafını kurallara uygun şekilde yükledim ve herhangi bir yanlış işlemim olmadı.
Uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve hesabım neden askıya alındığıyla ilgili detaylı bir açıklama tarafıma yapılmadı. Herhangi bir kazam, şikayetim veya kural ihlalim de bulunmamaktadır.
Hesabımın acilen detaylı olarak incelenmesini, hatalı işlem varsa düzeltilmesini ve sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
İstanbul’da yaklaşık iki yıldır Martı Taksi bünyesinde kendi aracımla aktif olarak taksi sürücülüğü yapıyorum. Her hafta düzenli olarak 4.500 TL ödememi yaparak sistemde aktif şekilde çalışıyordum. Buna rağmen 31 Mart’tan itibaren “hatalı araç plakası / araç frekansı” gerekçesiyle hesabım hiçbir somut açıklama yapılmadan askıya alındı ve o günden beri çalışamıyorum. Hesabım kapatıldığı günden bu yana hiçbir gelir elde edemiyorum, kiracı olduğum için de ciddi anlamda mağdur durumdayım. Mail attım ancak tarafıma dönüş yapılmadı, telefonla da kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla neden böyle bir işlem yapıldığına dair net bir bilgi alamıyorum. Ben düzenli olarak ödemelerini yapan, platformun kurallarına uymaya özen gösteren bir sürücüyüm. Hakkımda açılan bu haksız işlemin yeniden değerlendirilmesini ve Martı Taksi sürücü hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Başka bir talebim olmayıp, sadece hesabımın açılarak yeniden çalışabilmek istediğimi bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 2,5 yıldır İstanbul’da kendi aracımla Martı üzerinden taksi sürücülüğü yapıyorum ve her hafta düzenli olarak 4.500 TL ödeme yapıyordum. Ancak 31 Mart’tan beri hesabım “hatalı araç / resmi plaka hatalı” gerekçesiyle askıya alındı ve o günden bu yana çalışamıyorum. Kendi aracımla, tüm ödemelerimi zamanında yaparak bu işi yürütüyordum. Kiracıyım ve tek gelir kaynağım bu iş olduğu için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Evde boş oturmak zorunda kalıyorum, herhangi bir kazanç elde edemiyorum. Uygulamada hesabım kapalı olduğu halde bana net bir açıklama yapılmadı, bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Plakam ve aracımda bir sorun olduğunu düşünmüyorum, eğer varsa da bunun açıkça belirtilmesini ve sorunun birlikte çözülmesini beklerdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hesabımın tekrar açılmasını veya neden kapatıldığı ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
