Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu

Ankara Çankaya ilçesindeki kiracı olarak oturduğum adreste Başkent Doğalgaz Doğalgaz Dağıtım şirketine e-Devlet üzerinden abonelik başvurusunda bulunmak istiyorum ancak sistemden ilerleyemiyorum. Abone numaramı doğru şekilde girmeme rağmen “tesisat tanımlı değil” uyarısı alıyorum ve bu nedenle yeni ...

Kartlı sayaç kullanan bir abone olarak gaz dolumu için gazmatiğe gittiğimde, sayaç süresinin dolduğu ve gaz alamayacağım tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, 15 Ekim tarihinde posta kutuma ihbar kağıdı bırakıldığını öğrendim. 2026 yılında bu kadar önemli bi...

Başkent Doğalgaz’da 32458717 sayaç numaralı yer için yeni abonelik başvurumu e-Devlet üzerinden yapmak istediğimde, “Sözleşme hesabı oluşmadı, kurumla iletişime geçin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı işlemi Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden denediğimde de yine aynı hata mesajını alıyorum v...

Ankara Mamak’ta bulunan adresimdeki doğalgaz arzım kesildi ve aboneliğimin kapandığı, bu nedenle yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak e-Devlet ve ilgili uygulamalarda üzerime kayıtlı aktif abonelik hâlâ göründüğü için sistemsel bir çakışma y...

15.01.2026 tarihinde kartlı sayacıma gaz yüklemek için Yenimahalle Meydan AVM’de bulunan dolum noktasına gittim. Kredi kartımdan 2.080 TL çekilmesine rağmen doğalgaz kartıma kontör yüklenmedi. Ardından Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sayacın değişmesi gerektiğini, sıfırdan abonelik...

Başkent Doğalgaz konut aboneliğime ait 100006335563 numaralı sözleşmem için yaklaşık 1 hafta önce internet üzerinden abonelik fesih başvurusu yaptım. İşlem sonrasında güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen her...

Başkent Doğalgaz üzerinden yeni doğalgaz aboneliği yapmak istiyorum fakat yaklaşık 2 gündür e-Devlet üzerinden işlem yaparken sistem sürekli “tesisat durumu uygun değil” uyarısı veriyor ve 3. Aşamaya geçemediğim için abonelik başvurumu tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Başkent Doğalgaz müşt...

Başkent Doğalgaz isimli firma dün akşam 17:01 adresimize gelmiş ve doğalgazımızı kesmiştir. Evde birileri olduğu halde bir kişi binaya girip gazı kapatıp gitmiş. Arayıp sorduğumda "Neden bu şekilde bir uygulama yapıyorsunuz? " diye sordum. Bu durumla ilgili kapı çalma gibi bir durumumuz yok; borcunu...

Başkent Doğalgaz’a, Mamak Ege Mahallesi’ndeki adresim için genel müdürlüğe giderek abonelik başvurusu yaptım. Sözleşme numaram 100006683948. Başvurumun üzerinden üç gün geçmesine rağmen, 17 km uzaklıktaki adrese gelip sayaç takımı yapılmadı ve bu süre boyunca doğal gazı kullanamıyorum. Ankara’nın e...

01.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Ankara için e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru ekranında güvence bedelinin 6 eşit taksitte faturalara yansıtılacağı açıkça yazıyordu. Bu ifade nedeniyle güvence bedelini peşin olarak hemen yatırmam gerektiğine dair bir uyarı ya da süre kı...

Başkent Doğalgaz’ın “Hay Hay” uygulaması üzerinden güvence bedeli iadesi almak istiyorum; ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Abone numaralarımı girdiğimde ekranda sürekli “Üzgünüz, işlem başarısız, aboneye ait borç bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve güvence bedeli iadesi işlemini tam...

Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması üzerinden hem de e-Devlet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve işlemlerimi tamamlayamadığım için mağdur oluyoru...

Ankara Karapürçek’te bulunan evimiz için yaklaşık iki hafta önce Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptık. Soğuk kış günlerinde olmamıza rağmen bu süre içinde gazımız bir türlü açılmadı ve ailece ciddi anlamda mağdur durumdayız. Başvurumuzu yapmamıza rağmen ekipler iki haftadır bizden kaynaklı ...

Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden kendi adıma abonelik işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli olarak 'Abonelik işleminiz onaylanmadı' hatasını veriyor. Son 20 dakika içinde 5 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve aboneliğim bir türlü onaylanmadı. Abonelik...

Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz aboneliğimde borçtan dolayı sayacım söküldü ve icralık oldum. Yaklaşık 7 bin tl olan borcum, icra süreciyle birlikte 16 bin tl’ye çıktı. Yaklaşık 5 aydır bu süreç devam ediyor ve bu süre boyunca evde doğalgaz kullanamadığımız için özellikle kış ayında ciddi mağduriyet...

02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 1005930. Ancak sisteme girdiğimde “Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve aboneliğim bir türlü açılmıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetl...

02.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açma başvurusu yaptım ancak sözleşme hesabım hâlâ onaylanmadı. Başvuru sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gönderilmedi, benden ek evrak veya başka bir işlem de talep edilmedi. Sürecin neden ilerlemediğini...