İade Sürecindeki Sorun Ve 12.000 TL Geri Ödeme Talebi

Baby Mall Ankara İstanbul Yolu mağazasından 12 Ekim’de Prego 8077 Granada anne yanı oyun parkını mail order yöntemiyle, TEB bankası kartım üzerinden 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı üründen bana hediye geldiği için, ürünü satın aldıktan bir gün sonra iade talebinde bulundum.

Önce genel çağrı merkezi ile görüştüm, iade için ürünü kargodan teslim almamam gerektiği, bu şekilde ürünün geri gideceği ve iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ürün mağazaya ulaşalı da en az 20 gün olmasına rağmen, satın aldığım İstanbul Yolu mağazası ile defalarca görüşmeme rağmen iademle ilgili hiçbir somut sonuç alamadım. Her seferinde aynı şeyleri tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. En son bugün yaptığım görüşmede de yine dönüş yapılacağı söylendi ama yapılmadı.

Ben ürünü yasal süresi içinde, kullanılmamış olarak iade etmek istiyorum. Baby Mall’un herhangi bir bahane üretmeden, koşulsuz iade hakkımı tanımasını ve 12.000 TL tutarındaki ödemenin, ürünü aldığım TEB bankası kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.