Kuponum Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Baby Mall Mavibahçe mağazasında Babalar Günü kapsamında kazandığım 1500 TL üzeri 500 TL indirim kuponumu 31 Temmuz tarihinde kullanmak istedim ancak kuponum sistemde görünmediği gerekçesiyle kullanılmadı. Kasadaki görevli kuponun sistemde görünmediğini söyleyerek indirimi uygulamadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kazandığım kuponu hak ettiğim şekilde kullanmak isterken hem mağazada hem de sonrasında müşteri hizmetleri tarafında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Babalar Günü kampanyasından kazandığım 500 TL indirim kuponumun geçerli sayılarak alışverişimde kullanılmasını ya da aynı tutarda telafi edici bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.