Beden Değişimi Sonrası Hediye Çekimimin Haksız İptali

Baby Mall’dan yaptığım alışveriş sonrasında 500 TL’lik hediye çeki kazandım. Daha sonra aldığım ürünlerin çocuğuma küçük geldiğini fark ettiğim için aynı ürünleri sadece bir beden büyüğüyle değiştirdim. Ürünleri iade etmedim, alışveriş tutarım ve kazandığım çek sisteme tam olarak işlenmiş şekilde hâlâ hesabımda görünüyor.

Ancak bu beden değişimi sonrasında kasada hediye çekimin iptal edildiği sözlü olarak bildirildi ve çekimi kullanarak almak istediğim ürünlerle birlikte kasada kaldım. Ne Eskişehir Baby Mall mağaza yöneticisi ne de müşteri ilişkileri, inisiyatif kullanarak bu kadar basit bir soruna çözüm üretemedi, sadece talep oluşturulmakla yetinildi.

Ben alışverişimi yapmış, ürünü iade etmemiş ve kampanya şartını yerine getirmiş bir müşteriyim. Hediye çekimin, sadece beden değişimi yaptığım için iptal edilmesini hem haksız hem de marka algısına zarar verici buluyorum. Eskişehir Baby Mall mağazasında bugün yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kazandığım 500 TL’lik hediye çekimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.