Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

28.09.2026 tarihinde Baby Mall uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı/bot satın aldım. Verdiğim bu siparişle ilgili kargom bir türlü elime ulaşmadı. Uygulamada uzun süre sipariş hareketi görünmezken, yaklaşık bir hafta sonra sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu netleştirmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdiler. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, kendilerine böyle bir paket teslim edilmediğini, kayıtlarında da görünmediğini söylediler. Bunun üzerine tekrar bilgi verdiğimde çıkış birimine yönlendirildiğimi ve beni arayacaklarının söylendiğini öğrendim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem ödediğim ürünün bana ulaştırılmasını hem de kargo sürecindeki bu karışıklığın giderilerek, “teslim edildi” görünen siparişimin gerçekten ne olduğunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.