Akşam Saatlerinde İnternet Hızının Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Ay Telekom’dan aldığım internet hizmetinde bağlantı hızım, hattı kurdurduğum günden bu yana yaklaşık 8 aydır akşam saatlerinde ciddi şekilde düşüyor. Gün içinde nispeten kullanabilir düzeyde olan internetim özellikle akşam yoğun saatlerde 1 Mbps seviyesinin bile altına iniyor, çoğu zaman sayfa bile açamıyorum.

Defalarca kez arıza bildirimi yaptım ve ekipler eve gelerek kontrol gerçekleştirdi. Ancak her seferinde bağlantının ve hızın “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir iyileştirme yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, aksine akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz halde olmaya devam ediyor.

Şikayetime eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere indirme hızım 1 Mbps’in bile altına, yükleme hızım ise neredeyse yok denecek seviyeye düşüyor. Buna karşın tarafıma verilen hizmet karşılığında tam ücret alınmaya devam ediliyor.

Ay Telekom’dan, özellikle akşam saatlerinde yaşadığım hız düşüşü sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhüt verdiğim hızlara yakın, istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Sorunun çözülememesi halinde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.