İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet: Cevapsız Aramalar Ve Ücret İadesi Talebi

Ay Telekom’dan aldığım sınırsız ev internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 16 Ekim’de “modemi getirin, yeniden kurulum yapacağız” denildiği için modemi söküp götürdüm, işlemi yaptıklarını söyleyip modemi geri verdiler; ancak eve geldiğimde yine internet yoktu.

Adana Seyhan Mıdık Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca aradığımda ise her seferinde “bölgesel sorun var, bugün düzelecek” denilip telefon kapatılıyor; fakat günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de arıza gerçekten gideriliyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım için hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını, bağlantımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.