Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Avansas Logo

Avansas

Avansas Logo
Avansas

AiVarile Marka Karnesi

Avansas için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, %100 yanıt oranıyla ortalama 1 saatte dönüş yapıp 92/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%36) ve ücret iadesi (%36) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla sonuçsuz kalan şikayet kayıtlarını, teslimat tarihlerindeki ertelemeleri ve eksik ürün gönderimlerini bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (188/188)
92/100
Çözüm Başarısı
102Çözülen Şikayet
1saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%36
  • Para-ücret iade edildi%36
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13,5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,3
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2,3

Müşteri Teşekkürleri

  • Erkan

    Sorunun çözümü için teşekkür ederim

  • Ömer

    Merhaba bildirimden sonra siparişim teslim edildi teşekkürler.

  • Fikret

    Dilan hanıma teşekkür ederim...


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi Aksaklıkları

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 45 şikayette eksik ürün veya iade taleplerine rağmen 'şikayet kaydı oluşturmakla yetinildiği' ve somut çözüm üretilmediği belirtiliyor.
  • İşlevsiz destek kanalı: 15 şikayette abonelikten çıkma taleplerine rağmen reklam e-postalarının gelmeye devam ettiği ve sistemin çalışmadığı aktarılıyor.

Teslimat Süreçlerinde Gecikme ve Hatalar

  • Sürekli erteleme: 36 şikayette 'ertesi gün teslimat' vaadine rağmen tarihlerin defalarca ileri atıldığı ve belirsizlik yaşandığı bildiriliyor.
  • Eksik veya yanlış teslim: 29 şikayette ürünlerin eksik geldiği veya yanlış ürün gönderildiği, iade taleplerinin ise 'kutu eksikliği' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
  • Teslim edilmeyen sipariş: 23 şikayette ürünlerin sistemde 'teslim edildi' görünmesine rağmen fiziksel olarak ulaşmadığı ifade ediliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

  • Ücret iadesi gecikmesi: 27 şikayette iptal edilen siparişlerin bedellerinin 17-30 gün geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı aktarılıyor.
  • İade reddi: 15 şikayette kusurlu ürünler için 'servis raporu' veya 'imzalı teslimat' şartı koşularak iadelerin reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Kondisyonu ve Kalite Problemleri

  • Hasarlı veya teşhir ürün: 10 şikayette kolilerin yırtık geldiği, ürünlerin üzerinde lekeler bulunduğu veya kullanılmış halde gönderildiği bildiriliyor.
  • Kısa sürede bozulma: 5 şikayette ürünlerin ilk kullanımda arızalı çıktığı veya bir hafta içinde kırıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

2.198 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Avansas'ın Gönderdiği Facia Kargo

Avansas'ınGönderdiği Facia Kargo

Profil fotoğrafı
Mustafa
Avansas Dosyalar Kırık Ve Hasarlı Geldi! Değişim / İade Yapılmadı!

Avansas DosyalarKırık Ve Hasarlı Geldi! Değişim / İade Yapılmadı!

Profil fotoğrafı
Kâmuran
Avansas Teslimatta Kötü Hizmet

AvansasTeslimatta Kötü Hizmet

Profil fotoğrafı
Erdal
Avansas Ürün İade Veya Değişim Sorunu!

Avansas Ürün İadeVeya Değişim Sorunu!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Avansas Firmasında Oluşan Disiplinsizlik Ve İlgisizlik

AvansasFirmasında Oluşan Disiplinsizlik Ve İlgisizlik

Profil fotoğrafı
Aydin
Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Avansas Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik

87

"Sonunda iş çözüldü dün ekran geldi sağ salim ama ambar sistemiyle geldiğini söylemedikleri için insanın aklına 16 günde her türlü şey geliyor. Benim gibi İstanbul dışı illerden TV sipariş ediyorsanız bilin ki 15 - 20 gün içinde gelir. Bunu bilerek alın ayrıca Genel müdürlükten Dilan hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim"

Avansas.com üzerinden Samsung m7 model bir monitör sipariş ettim. Sipariş v...

Çözüldü
54
Pi Bağımsız şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Eksik Ürün Şikayeti ve İade Talebi

62

"Temsilci Dilan hanıma teşekkür ederim"

Sipariş No : 867671917 Sipariş Tarihi : 08.09.2026 Sitede Yazan :Siparişini...

Avansas Araç Binamı Ve Kaldırımı Çarptı, Şirket Yanıt Vermiyor

42

17.09.2026 sabah saatlerinde Avansas’a ait büyük bir araç, Gümüşsuyu Beyoğlu’nda bulunan binamızın önünden geçerken camı...

Avansas Araç Binamı Ve Kaldırımı Çarptı, Şirket Yanıt Vermiyor

Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Yok Ve İade Yapılmadı

58

01.09.2026 tarihinde Avansas üzerinden 866662426 numaralı siparişi verdim. Sipariş detay sayfasında ürünlerin teslim edi...

Ödemesi Alınan Siparişlerde Teslimat Gerçekleşmedi Ve Tekrarlayan Gecikmeler

75

Avansas üzerinden hem kurumsal hem bireysel olarak düzenli şekilde sipariş veriyoruz. Teslimat adresimiz İstanbul Kartal...

Reklam Mailleri Devam Ediyor, Çıkarma Talebim İhmal Edildi

52

Avansas’tan uzun süredir istemediğim halde sürekli reklam ve duyuru içerikli e-postalar almaya devam ediyorum. Kayıtlı e...

Öne ÇıkanKonular

Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Üslubu

95

25 Ağustos’ta Avansas üzerinden verdiğim, 1 günde teslim ifadeleriyle reklamı yapılan 865928891 numaralı siparişim, arad...

Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

142

"İlgisi ve desteği için Zehra hanım'a çok teşekkür ederim, sorunu hızlı bir şekilde çözdü."

25 Ağustos 2026 tarihinde Avansas’tan “Büyük Boy Baskısız Taşıma Kolisi 5'l...

Yanlış Monitör Teslimi Ve Geri Dönüş Süresinin Aşımı

152

Avansas üzerinden 12553281549 sipariş numarası ile Samsung Odyssey g5 g55C model monitör satın aldım. Ancak tarafıma sip...

Sipariş No 857537503'te Peçeteler Ve A4 Kağıdı Eksik

163

Kontrol ettik imza da alınmamış ürün de gelmemiş ürünleri istiyoruz hediye çekini değil. Sipariş No : 857537503 ...

Sipariş No 857537503'te Peçeteler Ve A4 Kağıdı Eksik

Avansas'tan Arızalı Etiket Yazıcısı İçin İade Talebinin Reddedilmesi

146

Avansas’tan 17.07.2026 tarihinde 3.906,22 TL bedelle dymo labelwriter 550 etiket yazıcı satın aldım. Ürünü kullanmaya ba...

Marka Profili

Avansas 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Avansas ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buraya tıklayarak iletebilirsiniz.

Avansas Hakkında

Avansas, 2009 yılında Merter'de küçük bir depoda, 18 çalışan ve 300 ürün çeşidiyle kurulmuştur. Hizmet kalitesi ve bu kaliteye paralel olarak ilerleyen büyüme hızıyla 2020 yılında 400'e yakın çalışanı, halihazırda 5000'den fazla stoklu ürün çeşidi, 450.000’in üzerinde hizmet verdiği farklı ölçekteki müşteri sayısı ile Türkiye'nin lider online işyeri marketi olarak operasyonlarına devam etmektedir. Kurulma ilkesi; küçük büyük fark etmeksizin kurumların ihtiyaç duyduğu tüm işyeri malzemelerini her daim stoğunda hazır bulundurarak en kaliteli ürünleri, en hızlı şekilde, rekabetçi ve tutarlı fiyatlarla sunmaktır. Avansas.com, işyeri malzemeleri pazarında Türkiye'nin en geniş yatırımlı ve organize şirketi olmasından dolayı iş ortaklarına her zaman üst düzey bir hizmet vermeyi hedeflemektedir. An itibari ile Borusan Holding, Medikal Park, Çift Geyik Karaca, Fresenius Medical Care, BİM, Yataş, Derimod, Enerya, Bahçeşehir Eğitim Kurumları, Kiğılı, Ebebek ve Albaraka gibi alanında öncü kurumlara hizmet vermeye devam etmektedir.

Ofis & Kırtasiye Ürünleri

Söz konusu ofis ve kırtasiye malzemeleri olduğu zaman Avansas üzerinden akla gelebilecek her türlü ürünü satın almak mümkündür. Bir ofisin en temel ihtiyaçlarını satışa sunan Avansas, en küçük parça olan raptiyeden en büyük demirbaşlardan olan ofis dolaplarına kadar A'dan Z'ye her türlü malzemeyi temin edebilmektedir. Kesonlar, kitaplıklar, masalar ve sandalyeler gibi ofis mobilyaları; barkod okuyucu, ciltleme makinesi, giyotin makas, tarayıcı ve televizyon gibi ofis teknolojileri; poşet çay, karton bardak, sallama çay çeşitleri, kahve makinesi ve toz şeker gibi her türlü ofis yiyecek - içecek malzemesi; böcek ilaçlama ürünleri, kağıt havlular ya da sabun gibi temizlik malzemeleri; Avansas'ın ofis ürünleri arasında ön plana çıkanlardan sadece bazıları. Avansas üzerinden yalnızca ofis ihtiyaçlarını değil, bireysel olarak kırtasiye gereksinimlerini de karşılamak mümkün. Kalemler, defterler, boyama kalemler, kağıt çeşitleri, evrak düzenleyici araç - gereçler ve çok daha fazlası, Avansas'ın kırtasiye reyonunda tüketiciler ile buluşuyor. Avansas üzerinden çocuğunuzun okul ihtiyaçlarını karşılayabilir ya da home office için ihtiyaç duyduğunuz elzem parçaları tamamlayabilirsiniz. Avansas aynı zamanda kurumsal baskı çözümleri sunarak kartvizit, antetli kağıt ya da kaşe gibi baskı ihtiyaçlarınızı da karşılayabiliyor.

Avansas Kullanıcı Şikayet & Yorumları

Avansas üzerinden alışveriş yapmadan önce Avansas güvenilir mi gibi soruların aklınıza takılıyor olması muhtemel. Bu gibi sorularınıza kesin yanıt bulabilmek için tüm Avansas şikayet ve geri bildirimlerini buradan takip edebilirsiniz. Sadece gerçek kullanıcılar tarafından paylaşılan Avansas yorum ve önerileri, markanın hizmet kalitesi hakkında daha kapsamlı bilgi vermek üzere burada toplanıyor. Avansas yorumlarını değerlendirmek ve markanın sitesi üzerinden satın almak gerçekleştirmeden önce fikir edinmek için doğru adrestesiniz. Eğer siz de yakın zamanda Avansas üzerinden bir ürün satın aldıysanız ve bu deneyiminizi diğer üyelerimiz ile paylaşmak isterseniz, yine bu sayfa üzerinden geri bildirim bırakabilirsiniz. Avansas iletişim ve Avansas müşteri hizmetleri bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

İletişim