to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi TV Box 4K HDMI Kablosu Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Avansas üzerinden 863487676 numaralı siparişle satın aldığım Xiaomi TV Box 4K cihazı, teslim edildiği ilk günden itibaren düzgün çalışmadığı için ürünü bir süre kullanamadım. Sitede iade butonu olmadığı için firmaya e‑posta yoluyla ulaşmak zorunda kaldım ancak dönüşleri oldukça geç oldu.
Yaklaşık bir ayın sonunda sorunun cihazdan değil, kutu içeriğinden çıkan HDMI kablosundan kaynaklandığını, farklı bir HDMI kablosu kullandığımda cihazın sorunsuz şekilde çalıştığını tespit ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüp arızalı HDMI kablosunun yenisiyle veya muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ettim fakat talebim reddedildi.
Cihazın servis tarafından açılmasını istemediğim ve sorunun yalnızca kutu içeriğindeki HDMI kablosundan kaynaklandığı açıkça belli olduğu için ürünü servise göndermeyi kabul etmiyorum. Arızalı HDMI kablosunun, ek bir ücret talep edilmeden yenisiyle ya da muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaşar A.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
