Avansas'ın 1 İş Günü Teslimat Taahhüdünü Aşması Ve Sipariş İptali Talebi

27 Ekim 2026 tarihinde Avansas üzerinden Canon i-Sensys MF664CDW Wi-Fi + Tarayıcı + Fotokopi renkli çok fonksiyonlu lazer yazıcı siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce ürün sayfasında teslimat süresi 1 iş günü olarak görünüyordu. Bununla yetinmeyip adres bilgilerimi girerek teslimat süresini ayrıca sorguladım ve yine Avansas aracı ve personeli ile 1 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Buna güvenerek siparişimi tamamladım ancak siparişten hemen sonra sistemde tahmini teslimat tarihi 02 Kasım 2026 olarak göründü. 30 Ekim’de ürün teslim edilmeyince Avansas ile iletişime geçtim. Şikayetim sonrası yaklaşık 1 saat içinde fatura ve irsaliye kesilerek tarafıma mail atıldı, sevk tarihi olarak 30 Ekim 2026 yazıldı ve teslimatın Yurtiçi Kargo ile yapılacağı belirtildi. Ancak kargo firması tarafından ne ürünün teslim alındığına dair bir bilgi ne de teslimatta kullanılacak herhangi bir kod tarafıma ulaştırılmadı.

Bugün de üç kez daha Avansas ile görüştüm ve ürünün bugün teslim edilmeyecekse siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana bugün saat 18:00’e kadar teslimatın sistemlerinde göründüğü söylendi, fakat siparişim bir türlü sevkiyat aşamasına geçmedi. Az önce gelen bir mesajla teslimat tarihinin bu kez de 05 Kasım’a ertelendiği bildirildi.

05 Kasım tarihi benim için çok geç, ürüne en geç yarın ihtiyacım var ve işlerimi bu yazıcıya göre planlamış durumdaydım. Sitede siparişi kendim iptal edebileceğim bir bağlantı ya da seçenek bulunmadığı için tamamen Avansas’ın ve müşteri temsilcisinin inisiyatifine kalmış durumdayım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Avansas’ın sipariş öncesi verdiği 1 iş günü teslimat taahhüdüne uymasını, en geç yarın ürünü tarafıma ulaştırmasını veya talebim doğrultusunda siparişimi derhal iptal ederek ödediğim tutarı gecikmeksizin iade etmesini istiyorum.