Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ASF Otomotiv Logo

ASF Otomotiv

ASF Otomotiv Logo
ASF Otomotiv

Şikayetler

92 şikayet
Sonuçlarda ara...

ASF Otomotiv Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde ASF Otomotiv için açılan 43 şikayetin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar servis ve satış danışmanlarının 'çık git' gibi saygısız ifadeler kullandığını ve ilgisiz davrandığını aktarıyor. Şikayetlerin %18,6'sı çözüm sürecinde sürekli oyalanma bildirimlerinden oluşurken, aynı oranda (%18,6) garanti taleplerinin 'km sınırı' veya 'yıkama hatası' gibi gerekçelerle reddedildiği belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca araçların eksik donanımla teslim edildiğini ve bakım sırasında motor yanması gibi ciddi işçilik hataları yaşandığını ifade ediyor.

Personel ve İletişim Süreçleri

  • Personel Davranışı: 13 şikayette personelin 'çık git' şeklinde saygısız bir üslup kullandığı ve agresif tutumlar sergilediği bildiriliyor.

Garanti ve Satış Sonrası Destek

  • Sürekli Oyalanma: 8 şikayette eksik parçaların takılması veya kayıt düzeltme işlemleri için aylarca bekletildiği ifade ediliyor.
  • Garanti Kapsamı Reddi: 8 şikayette arızaların 'km sınırı' veya 'yıkamacı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.

Araç Teslimatı ve Satış Koşulları

  • Kusurlu Teslim: 6 şikayette araçların vaat edilen donanımların dışında veya boyalı/hasarlı şekilde teslim edildiği bildiriliyor.
  • Fiyat Değişikliği: 5 şikayette takas fiyatlarının gerekçesiz düşürüldüğü veya kapora sonrası fiyatların değiştirildiği aktarılıyor.

Teknik Servis ve İşçilik Hataları

  • Hatalı & Eksik İşçilik: 4 şikayette motor yağının konulmaması nedeniyle motor yanması ve sente hatası gibi kritik hatalar raporlanıyor.

ASF Otomotiv Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%11
Yanıt Oranı (5/44)
29/100
Çözüm Başarısı
5Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
67sa 5dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Dacia her zaman tercih ettim yine ilk tercihim Dacia olacaktır. İlgilendiler çok teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

ASF Ford Yetkili Servisinde Yanlış Kilometre Kaydı Ve 3 Aylık Düzeltme Eksikliği

686

Sayın Yetkili, Aracımı ASF Ford Yetkili Servisi’ne teslim etmemin ardından servis sistemine araç kilometre bilgisi hata...

ASF Otomotiv Şasi İşlemi Gizlenerek Satılan Araç ve Saygısız İletişim

946

İstanbul Kartal Soğanlık’ta bulunan Toyota Ford bayisinin ikinci el bölümünden 2016 model Dacia Sandero Stepway 1.5 dCi,...

ASF Fiat Kartal Bayisinde Telefonlara Cevap Verilmemesi

897

ASF Fiat Kartal bayisini ne zaman arasam hiçbir hatta ulaşılamıyor. Müşteri ilişkileri, sigorta bölümü ve diğer hatlar d...

Ford Transit Akü Değişiminde Belirsizlik Ve İş Kaybı Mağduriyeti

1.069

2024 model, 34 MCB 597 plakalı Ford Transit aracımın aküsünün bitmesi sebebiyle araç, 13/12/2025 tarihinde yetkili servi...

Sıfır Araçta Hız Sensörü Ve Ekran Arızası, Bayi Çözüm Sunmuyor

798

19 Kasım’da Dacia Sandero Stepway aracımı Dacia ASF Otomotiv’den sıfır olarak teslim aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre...

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Parçalar Hala Teslim Edilmedi

1.241

13.08.2025 tarihinde Kartal ASF Toyota’dan 2022 model ikinci el bir Toyota Corolla satın aldım. Aracı alırken sol ayna s...

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Güvenlik Donanımı Eksik Araç Satışı

931

10.01.2024 tarihinde İstanbul ASF Soğanlık yetkili bayisinden Renault Austral model aracı, satış temsilcisinin de özelli...

Öne ÇıkanKonular

Araç Takas Değerinde Ani Düşüş Ve Zorunlu Opsiyon Sorunu

1.458

05.11.2025 tarihinde ASF Otomotiv Renault Kartal (Soğanlık) bayisine, Clio Kaya Gri Evolution paket almak için başvurdum...

Sıfır Araçta Kısa Sürede Arıza Ve İlgisiz Bayi Deneyimi

1.296

Sıfır kilometre olarak aldığım ASF Kartal şubesi aracım kısa sürede arıza yaptı! Aracı çekiciyle servise çektirdim ama b...

Satın Aldığım Araçta Eksiklikler Ve İletişimsizlik Sorunu

1.509

20.08.2025 tarihinde Kartal Soğanlık şubesinden Fiat Egea Cross model aracı satın aldım. Aracı teslim alırken vites kutu...

Ekspertiz Raporuna Rağmen Ciddi Arıza: Mazot Pompası Sorunu Ve Mağduriyet

1.458

25 Temmuz 2025 tarihinde Kartal şubesinden 2020 model Renault Clio Joy marka ikinci el bir araç satın aldım. Bayi olduğu...

ASF Kartal Şubesi'nde Randevu Alamama Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

1.664

Renault Megane E-Tech aracımın bakım zamanı geldiği için yaklaşık bir aydır ASF Kartal Şubesi’nden randevu almaya çalışı...

Çözüldü

Geri Görüş Kamerası Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

1.879

"Dacia her zaman tercih ettim yine ilk tercihim Dacia olacaktır. İlgilendiler çok teşekkür ederim"

2021 yılında İstanbul Kartal ASF Otomotiv'den sıfır olarak aldığımız Dacia ...

Çözüldü
43
Ömer şikayetini yayından kaldırdı

ASF Otomotiv Çalışanlarından Kavgacı Tavır

817

ASF Fiat’ın bulunduğu caddede yolun tamamını kendilerine aitmiş gibi ilan eden ve yol kenarına park eden araç sahiplerin...

ASF Otomotiv Çalışanlarından Kavgacı Tavır

Bakımdan Yeni Çıkan Aracımda Radyatör Arızası Ve İlgisiz Servis Randevusu Sorunu

1.843

27 Ağustos 2025 tarihinde Fiat ASF Kartal Servisi ile iletişime geçtim. Fiat Egea 1.4 Fire 2021 model aracımda “radyatör...

Renault Megane'da Vites Geçişi Problemi Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

1.553

2023 model Renault Megane Touch sahibiyim. Daha 17.000 km’de olan aracımda yaklaşık 3 aydır sürekli olarak vites geçişle...

ASF Otomotiv Basit Motor Yağı Kontrolü İçin Randevu Zorunluluğu Hayal Kırıklığı Yarattı

854

Fiat Punto aracımın motor yağı ikazı yandığı için 05 Ağustos 2025 tarihinde Ankara'daki ASF Fiat Yetkili Servisi’ne gitt...

Ekspertiz Hatası Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

1.251

29.01.2024 tarihinde Fiat bayisi ASF Kartal'dan 2022 model Egea aracımı alırken kendilerinin yapmış olduğu ekspertiz son...

Marka Profili

ASF Otomotiv 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11

Marka Karnesini Gör