to read complaints and reviews, or file yours.ASF Otomotiv Şasi İşlemi Gizlenerek Satılan Araç ve Saygısız İletişim
İstanbul Kartal Soğanlık’ta bulunan Toyota Ford bayisinin ikinci el bölümünden 2016 model Dacia Sandero Stepway 1.5 dCi, 178.000 km araç için ayın 5’inde e** k*** isimli müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde aracın şasesinde herhangi bir işlem olmadığını, sorunsuz olduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek aracı almaya karar verdim.
Ertesi gün, yani ayın 6’sında yola çıktıktan sonra ekspertiz raporu bana gönderildi ve bu raporda aracın şasi işlemli ve direk boyalı olduğu ortaya çıktı. Ben fiyat konusunda yardımcı olunmasını, bu durumun araç değerini düşürdüğünü söylediğimde ise konuşma esnasında bana “sana araba filan yok, çık git” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Daha da önemlisi, bir gün önce aracı benim haberim olmadan ihaleye çıkarıp satmışlar, bundan da bana hiç bahsedilmedi.
Tüm bunlar yaşanırken, şefleri tarafından 5.000 TL indirim yapıldığı söylendi, ancak sonrasında bu indirim de iptal edildi ve beni araçtan vazgeçirmek istercesine tekrar ilk konuştuğumuz fiyatı söylediler. Beni almayacağımı düşünerek bu şekilde davrandılar, ancak tüm bu haksız ve saygısız sürece rağmen sinirle aracı almak zorunda kaldım ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Aracın şasi işlemli ve direk boyalı olduğu bilgisi satış öncesi dürüstçe paylaşılmadı, sonrasında fiyat konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, üstelik kırıcı bir üslup kullanıldı. Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için araç üzerinde anlamlı bir fiyat indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, İstanbul Kartal Soğanlık’ta faaliyet gösteren ASF Motor Toyota – Ford Bayisinden araç satın almak amacıyla, 01.05.2026 tarihinde bayi bünyesinde görevli Ercan isimli ikinci el müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmede, aracın şaselerinde kesinlikle herhangi bir işlem olmadığı tarafıma açıkça beyan edilmiştir. Bu beyana güvenerek 01.06.2026 tarihinde şehir dışından yola çıktım. Yola çıktıktan sonra tarafıma ekspertiz raporu gönderildi. Bayiye geldiğimde raporu incelediğimde ve aracı bizzat gördüğümde, ekspertiz raporunda şasi işlemleri bulunduğunu, ayrıca fotoğraflarda gösterilen araç ile bayide gördüğüm aracın farklı durumda olduğunu fark ettim. Durumu ilettiğimde indirim talebim yalnızca 5.000 TL ile sınırlandırıldı. Daha sonra başka bir bayi temsilcisi tarafından aracın ihaleden satışta olduğu, bu nedenle herhangi bir indirim yapılamayacağı ve aracı ilk konuşulan fiyattan almak zorunda olduğum ifade edildi. Yapılan bu baskı nedeniyle, istemememe rağmen aracı almak zorunda kaldım. Yaşanan bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme yapılması, şasi işlemli aracın gizlenmesi ve satış sırasında baskı uygulanması nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili firma ve kişiler hakkında işlem tesis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.
