Araç Özelliklerinin Kaybolması Ve Müşteri İletişimindeki Sorun

Bugün ASF Otomotiv Kartal şubesine aracımı periyodik bakıma bıraktım ve bu işlem için 38.000 TL ödeme yaptım. Bakım sürecinde tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle aracımın bazı özellikleri kayboldu ve bu durum bana önceden açık ve net bir şekilde anlatılmadı.

Serviste görüştüğüm İ***** isimli görevli ile yaşadığım iletişimde de müşteri ilişkileri açısından son derece rahatsız edici, saygısız bir üslup ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Hem yaşanan teknik sonuçtan hem de iletişim dilinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi değer verilmemiş hissediyorum.

ASF Otomotiv’den, bakım sırasında kaybolan araç özelliklerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden eski haline getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim problemine ilişkin gerekli uyarıların yapılarak bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.