to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Ford ASF yetkili servisine aracımın 15.000 km rutin bakımı için saat 10:00’a randevu verildi. Ben de tam saatinde orada olarak aracımı servise teslim ettim. Randevulu ve rutin bir bakım olmasına rağmen, saat 10:00’da teslim ettiğim aracım yaklaşık 5 saat sonra, 14:50 civarında teslim edildi.
Tarafıma, normal bakım yapıldığı ve ekstra olarak sadece mazot filtresinin temizlendiği söylendi. Bu kapsamda yapılan standart bir bakımın 5 saat sürmesi bana göre kabul edilebilir değil. Daha önce Renault yetkili servislerinde de rutin bakımlar yaptırıyorum ve bu kadar uzun, tüm iş gününü tüketen bir süreçle hiç karşılaşmadım. Bu süre nedeniyle o günkü tüm mesaim boşa gitti ve planladığım işlerimi yapamadım.
Ayrıca bekleme alanı olarak gösterilen yer son derece rahatsızdı. Ortam aşırı sıcaktı, adeta hamam gibi bir hava vardı ve nefes almakta zorlanılıyordu. Müşterilerin orada uzun süre beklememesi için özellikle böyle bırakılmış hissi uyandıran bir ortamla karşılaştım. Hem süreç yönetimi hem de müşteri konforu anlamında Ford ASF Kartal servisten hiç memnun kalmadım.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim sonrasında, özellikle randevulu bakım sürelerinin makul seviyelere çekilmesi ve müşteri bekleme alanlarının iyileştirilmesi başta olmak üzere servis süreçlerinin gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Renault Megane E-Tech aracımın bakım zamanı geldiği için yaklaşık bir aydır ASF Kartal Şubesi’nden randevu almaya çalışıyorum. İlk olarak bir ay önce bakım hakkında bilgi almak ve randevu oluşturmak için telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bana geri dönüş de yapılmadı. Bugün tekrar ...
ASF Kartal yetkili servisi en ufacık çiziği ve silecek arızasını 20 günde koordine edip halledemediler. Servis yetkilileri çok zayıf ve ilgisiz. Tampona sürtünme sonucu oluşan hasar için polis tutanağı bulunmaktaydı. Kasko dosyası 2 gün içinde açıldı. Buna rağmen silecek motorunun değişimini ve çiz...
28.04.2025 tarihinde Fiat Egea aracım için İstanbul Kartal ASF Fiat servisinden 11.06.2025 tarihinde randevu aldım. Randevu günü servise gittiğimde ilgisiz dalga geçer bir tavırla bugün randevunuz gözükmüyor en yakın bir hafta sonra randevu verebiliriz. Gibi dalga geçerek cevaplar verdiler. Kısaca F...
Bugün ASF Otomotiv Kartal şubesine aracımı periyodik bakıma bıraktım ve bu işlem için 38.000 TL ödeme yaptım. Bakım sürecinde tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle aracımın bazı özellikleri kayboldu ve bu durum bana önceden açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Serviste görüştüğ...
ASF Kartal yetkili bayiden 18 Mart 2024 tarihinde 2. El Opel marka araç satın aldım. 06 Mayıs 2024 tarihinde aracımda “motor arıza “ışığı yandı. 07 Mayıs 2024 tarihinde aracı satın almış olduğum Kartal ASF ‘ye götürdüm. Satış temsilcisi aracın bakımının geldiğini belirterek araca bakım yaptırdığımda...
Yorumlar